Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé compras y pagué con tarjeta de débito, las compras no se pudieron llevar a cabo por que el vendedor se quedó sin stock, el dinero lo debitaron de mi cuenta y nunca me devolvieron el dinero....así empezó la odisea de recuperar mi dinero con los delincuentes de mercadolibre. me pedían catas …
Publicado 13 de AgostoEl día 05/08 realice la compra del producto #[números], donde el método de envió era "full" (prácticamente en 2 días mas tardar tendría en producto en mis manos). el día 7/8 me llega una notificación de que la fecha de envio se extendía al 12/8. ayer fue 12/8 y hoy se volvio a actualizar la fecha…
Publicado 13 de AgostoHice una venta que envié por mercadoenvíos el 8 de agosto, llegó el 9 de agosto, me avisó el comprador y hoy 12 de agosto aún figura que no se entregó
Solucionado 18 de AgostoHice una compra el 30/7 y todavía la estoy esperando. El problema no sólo es la espera y que no me dan información sobre donde esta el producto, sino que no tengo forma de contactarme con mercado libre.
Publicado 13 de AgostoHola realicé un pedido de mercadolibre que pagué el dia 30 de julio. El cual el dia 2 agosto ya me marcaba en viaje y que supuestamente llegaba entre el 3 y el 7 de agosto. Luego me lo reprogramaron y me pusieron que llegaba entre el 9 y el 13 de agosto. Ya estoy en día 13 y todavía no me llegó nad…
Solucionado 20 de AgostoPuse el dinero de mi billetera electronica a invertir, y en el día de hoy me sacaron sin motivo alguno dinero de la cuenta que correspondía a los intereses generados... Le paso a todas las personas q conozco...
Publicado 13 de AgostoCompre una funda en mercado libre. Me dijeron que llegaba entre el 5 y el 8 de agosto y no llego. Luego me dijeron que llegaba entre el 9 y el 13 de agosto y aun no llega. Una verguenza, no compro mas en esa plataforma. Porque cobrar cobran, pero nunca me llego el producto. Pésimo servicio.
Publicado 13 de AgostoQuiero saber la dirección y horarios de la sucursal en santa rosa, la pampa. Gracias
Publicado 13 de AgostoHola buenas me hicieron pagar un dron mavid dji pro y disen que por error mandaron tres y hay que pagarle el otro no fue ese el trato que se llego con ello hoy disen que lonvan a vemder en pero y mi dinero se perdera
Publicado 13 de AgostoLlevo ya alrededor de 36 horas con dos pagos "pre aprobados", el cobro ya llego a la tarjeta de credito pero aun asi marca que lo estan "revisando" una cosa que en tantas veces que habia comprado nunca me aparecio antes y por culpa de esto ni yo recibo mi producto ni mi vendedor su dinero, solament…
Publicado 13 de Agosto