No puedo finalizar una compra
Al realizar una compra me aparece el mensaje uy, algo salio mal, de manera reiterativa y no me permite avanzar, que puedo hacer? saludos, sergio
Solucionado 20 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me renbolsaron el dinero de una compra cancelada
El día 16 de julio realicé una compra por un reloj casio forester ft[números] la cual cancele antes de que se hiciera el envío, el número de pago fue: #[números], por una cantidad de [números].00, y al cancelarla me apareció que dentro de 10 días me regresarían el dinero a mi tarjeta (el 24 de juli…
Publicado 13 de AgostoEstafa
Me retienen mi dinero sin ningún motivo. me dicen que es por seguridad pero nunca cuál fie el problema, además me identifiqué con dni y las fotos. Un desastre el sistema de invertir el mercado libre, tengan cuidado.
Publicado 13 de AgostoMucha demora en la entrega de envio
Hice una compra en mercado libre el 4/8 y pague el envio por Correo Argentino con llegada el 7/8, luego se actualizo la informacion para que llegue entre el 8 a 12 de agosto y ahora nuevamente se estiro al 22/8 un desastre que te cobren para entregarte el envio cuand…
Solucionado 14 de SetiembreEnvios cobrados de mas
En el dia de ayer compre 3 cajas de pinturitas al abonarlas no me di cuenta que me cobraron 3 envios cuando me llego un solo paquete con las 3 cajas juntas, llame a la libreria y me dijeron que ellos pagaron un solo envio, por lo tanto solicito me reintegren los 2 envios cobrados de mas. Espero una…
Publicado 13 de AgostoEnvios cobrados de mas
Buenos dias en el dia de ayer compre 3 cajas de pinturitas por mercado libre, las mismas vinieron en un solo paquete, al abonar no me di cuenta que me estaban cobrando 3 envios, me comunique con la libreria y me dijeron que ellos pagaron un solo envio, que los mismos me fueron cobrados por mercado…
Publicado 13 de AgostoMe debitaron de la tarjeta y no me aprobaron el pago
En el día de ayer, realize un pago en una pagina web con Mercado Pago en donde me dice que el pago estaba en proceso, del cual ya me descontaron en monto en mi tarjeta y no tengo disponible para volver a pagar. Pero luego me notifican que me rechazaron el pago por motiv…
Publicado 13 de AgostoNo puedo cambiar el producto
Hola compre una calza y necesito cambiarla por otro talle. Pero mercado libre no me deja abrir reclamo porque sin querer cerre el anterior. Que puedo hacer ?
Publicado 13 de AgostoQuiero cambiar el numero de dni ya que esta mal , me equivoque en un numero
El dni esta mal y quiero cambiarlo
Publicado 13 de AgostoAcreditacion de mi dinero
Vendí un producto a través de mercado libre para un casamiento, el comprador compro pura y exclusivamente porq el producto (según la fecha que da mercado libre para el envío) le llegaba antes de su casamiento. Reprogramaron el envío arbitrariamente por lo que el comprador se quedó sin su producto y…
Publicado 13 de Agosto