Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto por mercado libre, mercado libre me envio un correo que no pudieron entregar el producto al comprador, que le iban a devolver el dinero a el y el producto a mi. Esto fue el 23 de julio y el producto no me llego, me figura en devolucion que llegaria el 29 de julio y nunca llego. Co…
Solucionado 20 de AgostoEl producto recibido no es el indicado. Yo realizar la compra de un capot para un Chevrolet corsa modelo [números], y recibí un capot para un chevrolet classic. El vendedor no me da solución y necesito el dinero de vuelta. Espero una solución. Muchas gracia
Publicado 13 de AgostoEl dia 5/8 realice una compra de una playstation 4 pro 1tb a 10.[números]$ x mercado libre,anteriormente me habia comunicado via washapweb([números]),lo cual me obligó a cancelar la compra y realizarla mediante un numero de cuenta k me pasó al banco santander rio a nombre de doraliz del carmen gime…
Publicado 13 de AgostoQuiero agregar una tarjeta de crédito a mi cuenta.
Publicado 13 de AgostoAdquiri una amoladora angular "versa" abone con debito pago [números] Mercado Pago el 28/7 a la ferreteria tandil srlno funciona y tiene empalmes no originales efectue reclamo [números] el 7/8 no obtengo respuesta quiero que me devuelvan el importe abonado
Publicado 13 de AgostoRealicé una compra de 2 celulares la semana pasada para entregar esta semana. El vendedor canceló la compra. pregunta 1 : los vendedores pueden cancelar una venta intempestivamente? pregunta 2: no corresponde algún tipo de resarcimiento por haber actuado así? para que están los terminos y condici…
Publicado 13 de AgostoFue comprar un notebook de marca hp precio [números].[números] pesos de código [números] y pagado de 24 de junio ,yo no encontrar el vendedor y no llega mi producto
Publicado 13 de AgostoHice una compra hace unos días y debido a la demora del vendedor cancelé la compra, el vendedor no me hace la devolución del dinero y sigue demorando, necesito el dinero lo antes posible. Gracias.
Publicado 13 de AgostoEn el día de ayer 12/08, la empresa nexina s.a que trabaja a través de mercadolibre, me vendió una impresora por $[números], cuando la fui a retirar al otro día, me dicen que me cancelaron la compra, unos estafadores, yo ya la había pagado, totalmente desleales.
Publicado 13 de AgostoExijo que mp me devuelva el valor de mi dinero que descontaron fraudulentamente ya que descontaron de lo depositado y no de lo invertido. Caso contrario haré que devuelvan mi dinero via judicial.
Publicado 13 de Agosto