Falabella

Productos no entregados, figurando que sí lo fueron

Con fecha 28/04/[números] realicé la compra con núm. De orden: [números], la cual generó el numero de despacho [números]. Debí recibir 2 cuchillos ilko por un importe de ars [números] y un afilador chaira por ars [números]. Pero ambos artículos jamás los recibí. Hice el correspondiente reclamo, el mismo fue cerrado por falabella sin siquiera darme una respuesta y mucho menos comunicándose ellos conmigo, tal como decía el email que se generó automáticamente.
por este incumplimiento hice dos reclamos y ambos tuvieron el mismo fin. Por eso recurro a tu queja suma, para que por vuestro intermedio tenga alguna respuedta antes de acudir a defensa del consumidor, lo cual haré de continuar sin respuesta favorable.
además de esta situación, en la fecha de hoy, 16/06/[números] vuelve a figurarme entregado mi compra [números] por un polerone diadora por un importe de ars 2.[números] y una calza Adidas por ars 2.[números], si bien recibimos el paquete que llegó a mi nombre por el envío [números], dentro del paquete se encontraba otro producto y según un papel que dice info pedido, pertenecería a otra persona, cuyo pedido es [números] a nombre de [nombre]. Dentro de ese paquete se encontraban unas zapatillas blancas. He intentado todo el tiempo de comunicarme con falabella por este tema tambien, telefónicamente y a través de la página y es imposible hacer el reclamo por esas vias, por lo que necesito que intercedan por este reclamo también.
desde ya, muchas gracias.
sergio a. Ullmann
dni 17.[números].[números]