Compre un colchón Suavestar hace 1 año, cumplí con todas las indicaciones y se deformó todo. Hice el el reclamo a falabella, me pidieron que mandara fotos, después de todo eso respondieron al mes que todavía no tenían respuesta del proveedor, volví a escribir otro mail pidiendo respuesta y me contestaron que el cambio lo realizaban, pero que lo retiraban el lunes 11/ 7 y lo reponían el viernes 29/7, respondo consultando como haría para dormir y me respondieron "ese es su problema, nosotro cumplimos en hacer el cambio". Les parece lógico? o yo soy el marciano?. Llamo a suavestar y me comentan que la política de cambio de ellos es entregar uno y retirar el otro. Vuelvo a llamar a falabella y me dice que ellos están cumpliendo en cambiarlo y que yo no acepto.
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