Falabella

Incumplimiento en tiempo y forma con la entrega

Realice un canje de millas de Latam pass en falabella, con numero de orden: [números] con fecha 01/04/[números], el producto plancha sl-si[números].en el mismo me informan fecha de retiro del producto en sucursal ubicada en la calle florida [números] el dia 06/04/[números]. Me contacte en la mencionada fecha para que me confirmen y poder retirarla. Me indicaron en esa oportunidad que se reprogramo la entrega para el día 15/04. Me parece una falta de respeto el incumplimiento de la entrega y sobre todo que sea tanta la demora cuando es una simple plancha. No me informan el porque de la demora cuando les consulto. Necesito me den respuesta a la brevedad.muchas gracias.