Falabella, me ha hecho pasar momentos de angustia, indignación, impotencia y un sinfín de malos ratos, ya que este era un regalo de cumpleaños para mi hija,y no le pude cumplir!.
el 16 en Cybermonday decidí optar “por la mejor”, hice la compra “cama elástica”, al contado,(comprobante webpay en mano y falabella n° [números]). Me llego un correo con la confirmación de la compra y comprobante de entrega y despacho el día sábado 21/11/15 de las 9 a 21 hrs. Finalmente no llego. El día martes 24 de noviembre,desconocieron mi compra, dicen que no tienen registro de la compra indicada con el número [números]. Llame a mi banco y solicite la confirmación de que mi dinero había salido efectivamente de la cuenta corriente y solicitae documento formal. En paralelo me dirigí al sernac, realice el reclamo con registro n°r[números]w[números].
tras varios correos insistentes, el día 10 de diciembre falabella me envía solo un correo en el cuál me informa que se hizo efectiva la confirmación de mi compra con n° [números] , por lo cual deciden reprogramar el despacho a la fecha más cercana. Me indican la fecha 12-12-15, ni siquiera me llamaron para pedirme las disculpas del caso, lo peor de todo es que nuevamente no llego mi compra.
a 2 díass de que se cumpla 1 mes de mi compra, aún no cuento con mi compra. Falabella no se hace cargo por los intereses de la demora?, porque no me quiere indemnizar?¿qué pasa cuando uno le debe a falabella?¿qué pasa cuando uno se atrasa?,
Falabella, me ha hecho pasar momentos de angustia, indignación, impotencia y un sinfín de malos ratos, ya que este era un regalo de cumpleaños para mi hija,y no le pude cumplir!.
el 16 en Cybermonday decidí optar “por la mejor”, hice la compra “cama elástica”, al contado,(comprobante webpay en mano y falabella n° [números]). Me llego un correo con la confirmación de la compra y comprobante de entrega y despacho el día sábado 21/11/15 de las 9 a 21 hrs. Finalmente no llego. El día martes 24 de noviembre,desconocieron mi compra, dicen que no tienen registro de la compra indicada con el número [números]. Llame a mi banco y solicite la confirmación de que mi dinero había salido efectivamente de la cuenta corriente y solicitae documento formal. En paralelo me dirigí al sernac, realice el reclamo con registro n°r[números]w[números].
tras varios correos insistentes, el día 10 de diciembre falabella me envía solo un correo en el cuál me informa que se hizo efectiva la confirmación de mi compra con n° [números] , por lo cual deciden reprogramar el despacho a la fecha más cercana. Me indican la fecha 12-12-15, ni siquiera me llamaron para pedirme las disculpas del caso, lo peor de todo es que nuevamente no llego mi compra.
a 2 díass de que se cumpla 1 mes de mi compra, aún no cuento con mi compra. Falabella no se hace cargo por los intereses de la demora?, porque no me quiere indemnizar?¿qué pasa cuando uno le debe a falabella?¿qué pasa cuando uno se atrasa?,
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¡QUIERO QUE ME INDENMICEN,!
14 de Diciembre a las 13:01 hs.ResponderQUIERO MI CAMA Y MI PLATA DE VUELTA.
1 MES DE QUE COMPRE Y AÚN NO CUENTO CON MI COMPRA, ES UNA BURLA.
Dar la cara, responder como corresponde y recomenzar de cierta forma su irresponsabilidad demostrada.
14 de Diciembre a las 15:01 hs.ResponderIndemnizacion por retraso, si nosotros nos retrasamos nos cobran intereses, lo mismo para ellos al no cumplir. De esta forma lo haran en tiempo pactado.
14 de Diciembre a las 16:57 hs.ResponderExacto!.... Es lo mismo que exijo yo.
14 de Diciembre a las 16:59 hs.ResponderRESPETO.
Estimados,
15 de Diciembre a las 8:14 hs.ResponderEl día de ayer 14 de diciembre, a eso de las 18.30 o 19.00 horas me llamo una ejecutiva de servicio al cliente llamada [nombre] Nuñez, se comunico conmigo, agradezco la deferencia de haber llamado, es solo que, llevo 1 mes intentando conseguir respuesta y resulta de que me llamo y me indica que no me puede ayudar, debido a que Falabella no tiene Stock y que el proveedor tampoco. Entonces quedo de buscar una solución y poder ayudarme, así como también quedo de enviar un correo y no lo hizo. Por lo que formalizo este tema y también les aclaro que no me cansaré de reclamar, de patalear y de exigir lo que compre y pague al contado.
Estoy realmente INDIGNADA y lo peor es que cada día más!!!!
Aún no cuento con solución, corren y corren los días.
Esta información será revelada en todas las redes sociales.
Esto es una burla a la clase media.
Atent,
Fanny Cuevas L.
EXIJO RESPUESTA DE PARTE DE FALABELLA,
17 de Diciembre a las 11:34 hs.ResponderCompre en Cybermonday una cama elástica!!!
Fecha de pago 17-11-15, a la fecha no cuento con la compra y las respuestas que me han dado son contradictorias.
1.- NO TENEMOS REGISTRO DE SU COMPRA
2.- SERÁ REPROGRAMADA LA FECHA DE SU COMPRA
3.- NO TENEMOS STOCK
4.- LA CAMA NO CUMPLIA CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD.
FALABELLA UN GIGANTE INCUMPLIDOR!!!!