Falabella
Falabella no asume garantías!!

Item: Falabella
Rating: 7
Author: Mg G

Mg G
Empresa reclamada: Falabella

Compre una notbook el 16/04/2020. Se actualizo windows el 11/07/2020 y arroja un error que no permite usar el sistema. Falabella me manda a Lenovo . Lenovo me tiene con chat y no tengo solución. Nada de lo que me indican funciona. No puedo ir a otro técnico porque puedo la garantía. No me cambian el aparato x que falabella me dice que es el software y depende de lenovo. Pero yo sé la compre a ellos !!! pague 40.000 x una notbook que a los 3 meses ya no funciona !!

Compre una notbook el 16/04/2020. Se actualizo windows el 11/07/2020 y arroja un error que no permite usar el sistema. Falabella me manda a <a href="/lenovo">Lenovo</a> . Lenovo me tiene con chat y no tengo solución. Nada de lo que me indican funciona. No puedo ir a otro técnico porque puedo la garantía. No me cambian el aparato x que falabella me dice que es el software y depende de lenovo. Pero yo sé la compre a ellos !!! pague 40.000 x una notbook que a los 3 meses ya no funciona !!

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Mg G Solución rechazada:

Hace 10 días que no funciona la notbook adquirida en el mes de abril ****. Lenovo alega problemas en el sistema operativo . Abrieron ticket para que un técnico se apersone en mi domicilio. Con el Covid 19 me están exponiendo a mi y a mi flia. Quiero que Falabella reponga un nuevo equipo y que luego ellos arreglen con Lenovo. La única damnificada soy yo. No compren electro en Falabella ...no se hacen cargo !!!

27 de Julio a las 21:58 hs.

Mg G Solución rechazada:

Porque ellos son el canal de venta. Yo sola tuve que arreglárselas con los links que me enviaron por mal hasta dar con el centro de atención a Lenovo. Lo que falla de la notbook es el sistema operativo. Entonces todavía no se quien me cubrirá ya que pertenece Microsoft. Ya nombre a Lenovo y Microsoft y yo a quien pague y la factura que tengo dice Falabella. Es inadmisible que Falabella trate así a un cliente. Para promocionar son unos genios y ante una falla te sacan de encima. Si esto es la ley que nos ampara a los consumidores estamos complicados . Indignación siento. En plena pandemia gastd $40.*** en una notbook que los 3 meses dejo.de funcionar por una simple y habitual actualización de Windows 10

07 de Agosto a las 12:53 hs.

Mg G Solución rechazada:

Porque ellis vendieron el producto que esta en garantía y me derivaron a Lenovo por un desperfecto técnico. Falabella no da respuesta . Me siento indefensa como consumidora. Me mandan mail donde me indican nro de reclamo y que se contactaron y nunca lo hacen. Dan vergüenza...cero atención al cliente !!

13 de Agosto a las 19:40 hs.

Mg G solución recibida:

Lenovo cubrió la garantía

31 de Agosto a las 18:29 hs.

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