Buenas tardes,
el día 6 de mayo recibí un correo electronico de falabella con una oferta de un telefono Motorola moto g segunda generacion con las siguientes especificaciones:
celular libre moto g 4g, sku 2245136 con las siguientes características: "modelo: moto g segunda generación", "sistema operativo: android 5.0 lollipop", "tamaño de pantalla: 5" ", "cámara frontal: 2 mp", "cámara posterior: 8mp af", "peso: 155g", "medidas: ancho 7 cm, alto: 14,1 cm, profundidad: 0,6 a 1,1 cm".
a un precio promocional si lo pagaba en una sola cuota, de 4.319,10$, efectue la compra ese mismo dia ya que era el telefono que estaba buscando.
cuando lo fui a retirar me quisieron dar otro telefono, con caracteristicas mucho menores: moto g lte.
"modelo: moto g lte pantalla: 4.5 cámara frontal: 1,3mp cámara posterior: 5mp af",
ahora no tengo el telefono y la compra ya la pague, ademas de que perdi dinero en viaje hasta el local de calle florida.
luego de hacer el reclamo en "tuquejasuma" se comunicaron comigo el 13/5 se hicieron cargo del error y me ofrecieron el celular (motorola moto g 4g) y devolverme 1500$ sobre el valor que abone.
elegí la primer opción ya que lo que necesito es un celular y quedaron en contactarse conmigo este lunes (18 de mayo), cosa que no paso, hoy estamos a martes y nadie me llamo, no me devolvieron el dinero que me dijeron que me iban a devolver y tampoco me pasaron el numero de compra para poder retirar el producto, en resumen, me estafaron nuevamente.
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Hoy me tuve que comunicar yo nuevamente, nadie me da una respuesta, lo unico que me dicen es "el reclamo esta generado, se van a comunicar con vos", la compra la realice y abone el dia 5/5, hoy estamos a 19, cuanto mas tengo que esperar? tengo que seguir llamando yo?? es una falta de respeto al consumidor increible.
19 de Mayo a las 18:07 hs.Responderque hacemos? hay que seguir dejando que nos maltraten como consumidores? que se den la libertad de generarnos estos inconvenientes? nosotros nos tenemos que comunicar y perseguirlos?? es indignante... no puedo creerlo. En unos dias cierra el resumen de mi tarjeta y voy a tener que abonar **** pesos de un productos que NO RECIBI, QUE NO TENGO, QUE ME NEGARON Y NO ME QUIEREN DAR!.
INSTO A TODA LA COMUNIDAD QUE NO COMPRE EN FALABELLA, SON E*****DORES Y MENTIROSOS.
19 de Mayo a las 18:09 hs.ResponderPORQUE E*****DORES? PORQUE NO ME ENTREGAN EL PRODUCTO QUE ELLOS PUBLICARON Y YO YA ABONE.
PORQUE MENTIROSOS? PORQUE ME PROMETIERON (LA CONVERSACION ESTA GRABADA) COMUNICARSE CONMIGO EL LUNES (NO LO HICIERON) Y ENTREGARME UN CELULAR MAÑANA, HOY LLAME Y ME DIJERON QUE NO VA A SER POSIBLE, QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE SE COMUNIQUEN CONMIGO.
E*****DORES, CHANTAS, LADRONES Y MENTIROSOS. FALABELLA.
NUNCA MAS EN MI VIDA VOY A COMPRAR ALGO EN ESTE LUGAR, Y VOY A INSTAR A TODA LA COMUNIDAD A QUE NO COMPRE EN FALABELLA. FALABELLA TE E*****, SE RIE DE VOS, TE MIENTE Y SE SIGUE RIENDO DE VOS.