Falabella

Estafado por falabella

Quiero alertar el resto de los consumidores de esta complicidad en la estafa entre falabella y sealy sa (marca Bed Time .
el dia 09/05/[números] compre un colchon dos plazas en falabella por un precio de ar$10.[números] equivalente hoy a $20.[números] (en funcion al dolar). Luego de algo mas de un año noto que el producto esta fallado y hago el reclamo primero a falabella (quien me lo vendio) (atendido por c.nogaledo, reclamo 1-[números]) y me informaron que la garantia del producto corre por cuenta del fabricante, por lo tanto avance con el reclamo al fabricante sealy s.a (marca bed time) reclamo #[números] - atendido por marcelo rojas).
luego de varios dias y diferentes tipos de documentacion enviada (factura, remito, imagenes del producto, etc) el fabricante me informa de manera telefonica (negandose a dejarlo asentado por escrito) lo siguiente: reconocen que el producto esta dañado, pero la garantia es amortizable (algo que nunca escuche, ni tampoco me aclararon al momento de la compra), por lo tanto me remplazarian el producto pero debo abonar el 50% (segun corresponde al porcentaje amortizado).
dicho lo anterior, fui estafado por falabella y sealy s.a en la compra de producto y el cumplimiento de la garantia. Por varios motivos:
1- ambas empresas se niegan a darme un respuesta de manera formal y por escrito, esto hace que quede documentacion respaldatoria de la estafa!
2- falabella incumple el articulo 13 de la ley nº 24.[números] de defensa al consumidor donde especifica que como vendedores son solidariamente responsables sobre el otorgamiento y cumplimiento de la garantía.
3 - venta engañosa ya que al momento de la venta nadie especifica la forma de amortizacion de la garantia.
4 - estafado en la forma de amortizacion de la garantia: sobre una garantia de 10 años, al año y medio correponde un amortizacion solo del 15% y no del 50% como plantea el fabricante.
a modo de resumen: no compren en falabella y meno marca bed time.
slds - mathias perez guimil - dni: [números]