Falabella
Entrega o devolucion del dinero

Item: Falabella
Rating: 6
Author: Mauricio L

Mauricio L
Empresa reclamada: Falabella

Compre una cocina Longvie en falabella de florida, la cocina no la tienen ahi solo la muestran por internet, pero igual las venden, yo pague la garantia extendida y el envio para dos semanas despues (segun su sistema) que fue el 1 de marzo. No cumplieron con la entrega ni avisaron. Mandaron un mail diciendo que pasaron y no los atendimos. Mentira, nunca pasaron. Repactamos para el sabado 3 de marzo, no vinieron ni llamaron, reclamamos y nos dieron como excusa que el reclamo y repacto de entrega no fue ingresado al sistema por haber sido hecho fuera de horario. Repactamos para hoy martes 6. Dicen que no van a ir, que la puerta del horno se rompio, que el reclamo no lo atienden hasta dentro de 72 horas, que recien se van a comunicar con nosotros la semana que viene por pura burocracia. Necesitamos el artefacto, queremos que nos devuelvan la totalidad del dinero incluyendo garantia y envio para comprarlo en otro lado y que no nos den mas vueltas y mentiras con la entrega.

Compre una cocina <a href="/longvie">Longvie</a> en falabella de florida, la cocina no la tienen ahi solo la muestran por internet, pero igual las venden, yo pague la garantia extendida y el envio para dos semanas despues (segun su sistema) que fue el 1 de marzo. No cumplieron con la entrega ni avisaron. Mandaron un mail diciendo que pasaron y no los atendimos. Mentira, nunca pasaron. Repactamos para el sabado 3 de marzo, no vinieron ni llamaron, reclamamos y nos dieron como excusa que el reclamo y repacto de entrega no fue ingresado al sistema por haber sido hecho fuera de horario. Repactamos para hoy martes 6. Dicen que no van a ir, que la puerta del horno se rompio, que el reclamo no lo atienden hasta dentro de 72 horas, que recien se van a comunicar con nosotros la semana que viene por pura burocracia. Necesitamos el artefacto, queremos que nos devuelvan la totalidad del dinero incluyendo garantia y envio para comprarlo en otro lado y que no nos den mas vueltas y mentiras con la entrega.

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Mauricio L solución recibida:

Fuimos personalmente a Falabella de florida a "atencion al cliente", se hicieron cargo y nos dieron un telefono directo para comunicarnis con ellos. Llamamos los dos los dias siguientes y despues nos devolvieron el dinero. No nos retribuyeron el tiempo que perdimos en las esperas pactadas ni en los reclamos.

11 de Marzo a las 10:19 hs.

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