Falabella

Entrega de los productos e indemnización

El día 10.08.17 realice una compra mediante el sitio web de falabella de un set de vajilla y seis cuchillos. la fecha de entrega era el día de hoy, 14.08.17 de 14 a 21 dejé mis obligaciones de lado y me instalé en mi casa esperando que llegue el pedido. a eso de las 15.00 horas vi que el pedido aún no estaba en camino y llame para cerciorarme que lo enviaran en el día de la fecha. Me informaron que mi pedido estaba en camino. a las 18.00 horas pongo nuevamente para ver el seguimiento de mi orden y figuraba que ya había sido entregado al cliente. Con gran sorpresa me comunico con atención al cliente, en virtud de que había estado todo el día en mi casa esperando el pedido y no sólo no me había llegado, sino que aparecía entregado al cliente. me contestaron que evidentemente había habido un error de despacho y que dentro de las 96 horas me iban a dar una respuesta. Me brindaron el número de reclamo 1-31319726400 y la persona que me atendió, no supo dame respuesta de nada no obstante haberme tenido veinte minutos al teléfono. al otro día los intime a que me dieran una solución vía <a href="/facebook">Facebook</a> me contestaron que mi reclamo había sido enviado a atención al cliente. solicite que se me envíen las cosas que compre y una reparación por los daños y perjuicios sufridos y aún no tengo ninguna respuesta de parte de la empresa ello en razón que la compra me la facturaron y no me la entregaron lo cual cuesta tipificado con el delito de estafa en el código penal, no sin agregar las violaciones en las que incurrieron a la ley 21.240.