Falabella

Disconformidad en compra

El día 25 de junio aproximadamente a las 18 hs realice una compra por falabella.com, soy cliente de dicha empresa hace muchos años y hará 2 años que saque la tarjeta cmr para poder aprovechar de los beneficios de la empresa, he hecho in-numeradas compras ya sea por la tienda o vía página web y nunca había tenido ningún problema, pero en ésta última compra que llegaba por el Correo Andreani no fue así y realmente quiero expresar mi disconformidad y la pérdida de tiempo y dinero que me han ocasionado. Como mencioné anteriormente en el día 25 de junio realice a través de la página de falabella.com una compra de 3 juegos de vajilla de 20 piezas cada uno, que estaban en promoción con la cmr, la promoción me llegó vía mail y como me intereso realice la compra. En el día 26 al medio día me llegó vía mail la factura electrónica de la compra, tenía que esperar que me llegase el mail en el cual me habilitaban que podía ir a retirar el pedido a andreani que tendría que haber llegado entre el día 2 y 3 de julio como se había pactado cuando se hizo el pedido por internet, ya que como se sabe en el momento que se hace la compra uno elige dentro de las fechas disponibles, cual desea despachar el producto. Hasta el día 2 de julio no me había llegado ningún mail en el cual me avisaban para poder retirar los productos, entonces llame al [números] de falabella para consultar donde estaba el pedido y cuando podía retirarlo, ya que no había recibido ningún mail, ni ninguna llamada como me habían mencionado. Me dijeron que tenía que esperar, que tenía fecha para retirar a partir del 6 de julio, pero que tenía que esperar el mail de confirmación para retirar el producto. Hasta el día 9 de julio no recibí nada para poder retirarlo, entonces volví a llamar para consultar donde se encontraba el pedido, el asesor que me atendió me dijo que iba a levantar el reclamo porque nadie sabia donde estaba el pedido, si estaba en la central, yendo a andreani o en andreani, no se sabia. Continua.....