Falabella

Devolucion puntos latam

El dia 13/07/[números] compre por internet con numero de orden [números]
1 parlante go pink jbl cod. [números] eso figura en el detalle de mis ordenes con [números] puntos Latam
al otro dia me dijeron que no habia stock.
1º cuando hice la compra habia 12 unidades en stock.
2º hice el reclamo, y segun falabella hicieron la devolucion de los puntos.
3º desde el 16/07/[números] hasta hoy 18/08/[números], 33 dias despues no aparecen el reintegro de puntos latam.
4º desde ese dia hasta ahora no tengo la devolucion de los puntos de latam.
5º ya hable 20 veces con latam y 30 con falabella
falabella quiero mi parlante o mis [números] puntos latam