Falabella

Devolución de dinero

Hice una compra en falabella argentina el día 6/5 y en la fecha de envío figuraba que mi pedido iba a llegar entre el 9 y el 16 del mismo mes. Pasada la fecha de envío hice el reclamo correspondiente a través de la página y su respuesta vía mail fue que alguien se iba a poner en contacto conmigo, cosa que nunca pasó. Intenté comunicarme por teléfono para que una persona me atienda, porque por la pagina y el Whatsapp es un robot el que responde, hasta que logré hacerlo y la respuesta de la persona que me atendió fue que mi pedido no iba a ser enviado porque cuando llegó a la parte de despacho los productos no estaban en condiciones de ser enviados y que me iban a devolver el dinero. Primero mi pregunta es, si yo no llamaba alguien de esta empresa me iba a informar que no me iban a enviar el pedido? segundo, sigo esperando mi dinero. Hoy me comuniqué por segunda vez y la respuesta fue la misma que la semana pasada: que el reclamo ya estaba hecho y que tenía que esperar a que me reintegren el dinero a mi cuenta. Y sigo esperando. No me dicen una fecha, y además por que tengo que estar esperando, después de mas de un mes realizada la compra, a que me devuelvan mi plata? si yo hago una compra ellos pretenden que esté pago para darte los productos, entonces yo quiero que me devuelvan la plata si no los voy a recibir.