Falabella

Compré en falabella el 22/11/2020 y nunca llego

Hice una compra online en falabella el 22/11/[números]
nro de pedido: [números]
nunca llego; intento reclamar a través de la pag web y me contestan que en la bolsa de compras hay 0 productos. Intento en el [números]-[números]-[números] cuando me solicitan mi dni se producen interferencias y se termina la comunicación; también intente el reclamo por Whatsapp y me mandan a la pagina. En resúmen no hay forma de contactarse con ellos, y lo unico que he recibido hasta ahora de su parte son 4 mails lamentando la demora de mi pedido. En total son 56 días de retraso. Cabe resaltar que dicha compra está totalmente pagada.
poseo comprobantes de todo este proceso lamentable.

Hice una compra online en falabella el 22/11/[números]
nro de pedido: [números]
nunca llego; intento reclamar a través de la pag web y me contestan que en la bolsa de compras hay 0 productos. Intento en el [números]-[números]-[números] cuando me solicitan mi dni se producen interferencias y se termina la comunicación; también intente el reclamo por Whatsapp y me mandan a la pagina. En resúmen no hay forma de contactarse con ellos, y lo unico que he recibido hasta ahora de su parte son 4 mails lamentando la demora de mi pedido. En total son 56 días de retraso. Cabe resaltar que dicha compra está totalmente pagada.
poseo comprobantes de todo este proceso lamentable.

Alicia M  Solución rechazada: 

Hola !!!! Recibí respuesta para anular la compra, hicieron una Nota de Crédito pero aun no me acreditan en mi cuenta. Espero lo concreten pronto. Gracias por ocuparse, los mantengo informado.

22 de Enero a las 10:02 hs.
Alicia M  solución recibida: 

El 22/11/**** efectué una compra en Falabella, NO LLEGO NUNCA . Intente por distintas vías el reclamo y no obtenía respuestas. Luego publique mi queja en TU QUEJA SUMA y después de reiterados intentos un agente contesto te y pude cancelar la compra. A través de mi correo me enviaron una Nota de Crédito y se acredito el importe en mi tarjeta el 02/02/****.GRACIAS TU QUEJA SUMA POR OCUPARSE.

03 de Febrero a las 11:50 hs.

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