Correo Argentino

Tengo derecho a tener lo que compré

Yo compré una prenda a una chica que tiene un emprendimiento de ropa, se lo compré por mercadopago, ella hizo el envío hace dos meses, me lo envió a mí dirección y puso mal mí dirección, volvió al correo de ella, lo volvió a enviar a la sucursal donde vivo y en ese segundo envío me pasó el número de seguimiento de otro paquete, que me habían dicho del correo que ya había sido entregado a capital federal con firma de un tal lópez, bueno la cuestión es que me dijeron del correo que ese era otro número, que le pida a ella el mío, cuándo se lo pedí, me dijo que como ella pensó que era ese el número, tiró el ticket y lo otros que ella ya había pasado, y que seguramente por error, habría tirado el mío, me pidió disculpas y me dijo que iba a ver qué hacía. Nunca me contestó, pero hasta hoy, le mando mensajes al whatsapp y solo me dice que en el correo que ella despachó, preguntó y le dijeron que no podían dar respuesta. Le dije que llame y averigüe, me dijo que si y no lo hace, le dije hoy que trate de hacer algo porque yo ya llamé como 30 veces al número de atención al cliente del correo argentino y que me siguen diciendo que ella tiene que mandar un email al correo [email protected] y que escriba que necesita recuperar el número de seguimiento del paquete que ella despachó, que ponga sus datos como remitente, mis datos como destinatario y que le iban a dar una respuesta.. Pero necesito saber si así pueden dárselo así puedo tener mi prenda. Me dijeron de atención al cliente que el paquete después de un año se quema, y yo no quiero eso, creo que tengo derecho a tener lo que me corresponde que está en su empresa. No puede ser que la única manera sea con el número de seguimiento solamente, tengo mis datos en ese paquete, mí nombre y apellido, mí dni y la dirección de mí trabajo!!... No tengo ningún problema en acercarme yo misma con mí dni para que sepan que soy yo, por favor necesito respuesta. Gracias.