Correo Argentino

Problemas con correo argentino y el afip denuncia

Buenos días ,el reclamo es referente a un envio echo desde barcelona a argentina rosario el envio un sobre 15x20 y no pesa ,cuando llega argentina lo agarra la aduana lo tiene un mes dentro y cuando lo libera,le avisan a la personas para retirarlo ,esta señora de 70 años con problemas de salud ,va a correo central y le dicen que tiene que hacer el tramite x internet y abonar ,a todo esto la que la atiende muy maleducada le contesta mal ,estoy intentando le agilisen este tramite ,pero es misión imposible,es vergonzoso que las personas que tuvieron que salir de su tierra ahora también lo privem de realizar envio a sus seres queridos ,por responsabilidad del Afip ,espero intervengan,gracias