Correo Argentino

Pedido retenido en aduana 3 meses porque el correo no va y solo recibo gritos

Buenas tardes. Realicé un pedido de cosmética en una web de singapur el 31/1. El 17/2 llegó a la aduana. Hice la declaración jurada, pagué el vep y autoricé al correo que lo retire en la aduana por mi. Quiero saber qué está pasando, por qué aún no me lo entregan, mucha gente que compró en el sitio ya tiene su pedido. Los primeros mails que envié de consulta al correo argentino me dijeron que están esperando que la aduana libere mi pedido y consulté si podía ir yo y me reenviaban el mismo mail. Los últimos mails ya no me los contestaron. Llamé al teléfono que aparece en la web de aduana pero nadie me atiende.
llamé al correo argentino y me atendió una mujer gritando y tratándome mal por llamar para consultar esto. Para mi esto es importante, entiendo el contexto pero les pido que me digan que piensan hacer, o si puedo ir yo a la aduana en vez de ustedes, sin gritos ni maltrato. Temo que pase el tiempo y el mismo sea devuelto al exterior ,con mi pérdida de dinero. Por favor les pido que me contesten bien, quiero mi pedido ya que realicé todos los trámites necesarios de mi parte y solo falta su resolución.
gracias