Correo Argentino

Paquete figura entregado pero yo no lo retire

Hola, realice la compra de un libro que fue enviado por correo argentino. El paquete figura como entregado a mi persona, pero yo no lo retire.
el viernes 26/01 a las 17 hs me acerque al punto de retiro (libreria class av. Mitre 1659, quilmes) donde me dijeron que todos los paquetes los habían enviado a la sucursal del correo (av. Hipólito yrigoyen 405, quilmes) dado que estaban por cerrar de vacaciones. Luego fui al correo y me dijeron que ellos no lo tenían, que el paquete figura entregado desde el punto de retiro. Quise solicitar un formulario de reclamo y me dijeron que lo haga por internet. La única "opción" que me dan es reclamar con el remitente para cancelar la compra o que me envien otro libro, lo que no me parece que corresponda ya que no es responsabilidad de quien me vendió el libro. En este momento el punto de retiro se encuentra de vacaciones hasta el 13/02 y el correo sin muchas intenciones de ayudarme. El punto de entrega tiene un cartel en la puerta que dice que todos los paquetes se encuentran en el correo. Quisiera saber donde esta mi paquete y por que figura entregado a mi persona cuando no es asi.