El lunes 19 recibí una compra. Eran envases de vidrio. El vendedor los embaló correctamente con film alveolar y telgopor. Dos envases llegaron molidos. La caja visiblemente maltratada. Envié mail con fotos a través de formulario de reclamos de la web del correo y toman el mismo como consulta. No recibí respuesta. Solicito reembolso de los dos envases rotos y el costo de envío por la reposición. Muchas gracias.
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- La empresa realizó un comentario -
22 de Febrero a las 13:32 hs.Hola, me llegó un mail con fecha 22/02 donde informan que iniciaron gestiones para verificar lo ocurrido . sin novedades todavía.
27 de Febrero a las 7:33 hs.Sin respuesta por parte del correo.
09 de Marzo a las 11:27 hs.Buenos días, paso a detallar:
11 de Marzo a las 9:05 hs.Valor de envío: $-*** ;REMITENTE : Evangelina Dedovich DNI: ******** Calle: AV. V *** 0 - BARRIO : T.DEL LAGO 2 L.*** GENERAL PACHECO ****-BUENOS AIRES
---Teléfonos de contacto: 11 ****-****
DESTINATARIO: Mabel Primerano - Carlos Pellegrini **** Florida Oeste ASD**** Buenos Aires
Finalmente recibí respuesta del correo, no me realizan el reintegro porque no se hacen responsables de los envíos frágiles porque no cuentan con ese servicio. Además aclaran que al firmar la recepción del envío se considera conformidad. Gracias aTu Queja Suma por la gestión de intermediario.
24 de Marzo a las 12:58 hs.- La empresa realizó un comentario -
24 de Marzo a las 15:58 hs.