Correo Argentino
Envío aparece entregado pero fue entregado a desconocido y no a mi persona

Item: Correo Argentino
Rating: 3
Author: Mariano N

Envío aparece entregado pero fue entregado a desconocido y no a mi persona

Mariano N
Empresa reclamada: Correo Argentino

Paquete que tenía que recibir aparece entregado según correo argentino, pero yo no lo recibí y la persona que lo recibió no es alguien que ni conozca ni haya autorizado. No le solicitaron dni ni nombre a la hora de proporcionarle el paquete. En mi edificio no encontré a nadie con el nombre de quién lo recibió así que estoy a merced de que se alinen los astros y la persona se digne a darme mi paquete.
llamé al correo argentino y me dijeron que tengo que hablar con la persona que lo recibió, ¿pero como voy a hablar con él si no sé ni quién es?. Adicionalmente me dijeron que "para la próxima" el envío tiene que tener toda la información de entrega (me dijeron "tiene que tener localidad, calle, altura, piso, departamento, código postal, nombre de persona a recibir; y tenía toda esa info el envío, por lo que se supone que debería haberme llegado a mí. Ahora estoy esperando a que me respondan un reclamo por mail (porque por teléfono se ve que no me lo podían tomar por alguna razón), y posteriormente si no tengo solución voy a tener que ir al enacom, al coprec, a la fiscalía y a defensa al consumidor para ver si hay alguna solución y si no tener que hablar con un abogado para ver de tomar acciones legales contra el correo argentino

Paquete que tenía que recibir aparece entregado según correo argentino, pero yo no lo recibí y la persona que lo recibió no es alguien que ni conozca ni haya autorizado. No le solicitaron dni ni nombre a la hora de proporcionarle el paquete. En mi edificio no encontré a nadie con el nombre de quién lo recibió así que estoy a merced de que se alinen los astros y la persona se digne a darme mi paquete. llamé al correo argentino y me dijeron que tengo que hablar con la persona que lo recibió, ¿pero como voy a hablar con él si no sé ni quién es?. Adicionalmente me dijeron que "para la próxima" el envío tiene que tener toda la información de entrega (me dijeron "tiene que tener localidad, calle, altura, piso, departamento, código postal, nombre de persona a recibir; y tenía toda esa info el envío, por lo que se supone que debería haberme llegado a mí. Ahora estoy esperando a que me respondan un reclamo por mail (porque por teléfono se ve que no me lo podían tomar por alguna razón), y posteriormente si no tengo solución voy a tener que ir al enacom, al coprec, a la fiscalía y a defensa al consumidor para ver si hay alguna solución y si no tener que hablar con un abogado para ver de tomar acciones legales contra el correo argentino

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Mariano N

Agrego información adicional. Revise junto con la administración del edificio las cámaras, y en el horario donde supuestamente fue entregado el paquete no hay nadie en la puerta del edificio con ningún paquete (13:00hs). Revisamos también grabaciones desde las 9:30hs hasta las 15:30hs y no hubo nadie tampoco en dicho momento. Por lo que a) el paquete fue entregado en una dirección errónea y adicionalmente no se corroboró la identidad de la persona a la que se entregó, o b) el paquete no fue entregado y simplemente se marcó como entregado, lo que califica como robo de encomienda

03 de Abril a las 17:52 hs.

Mariano N solución recibida:

Se realizaron los reclamos por las vías correspondientes, y al día siguiente recibí un correo de aviso indicando que se me enviaría el paquete en el día. El paquete fue recibido de manera correcta. Desconozco aún la razón por la que apareció como entregado el paquete en el día anterior, cuando al parecer todavía lo tenían ellos para realizar el envío. No quiero pensar mal pero hubiera parecido un intento de robo de encomienda que luego de mis reclamos por medio de todas las vías se vio frustrado. Pero quiero creer que no fue así y simplemente se trato de un error de digitalización de la información en el seguimiento de envío.

04 de Abril a las 15:38 hs.

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