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Me paso exactamente lo mismo. No encuentro ningun lado cómo solucionar esto (si es que tiene solución). Supongo que debe ser un error el sistema, pero lo insufrible es no tener la posibilidad de reclamar y recibir una respuesta concreta.
24 de Mayo a las 9:25 hs.sin ninguna novedad
24 de Mayo a las 13:41 hs.a la semana d eingresar el reclamo por este meio, el problema se resolvió, concluí el tramite y recibí el producto
20 de Junio a las 11:36 hs.