Cablevision

Pedi baja del cable y me llego la factura nueva q incluye el servicio

Pedi la baja del servicio de cable el dia 15 de marzo. Solo para quedarme con 12 mb de internet. Tengo numero de baja, q me dieron telefonicamente, y tmb x chat en Facebook Se me aseguro la suspension del servicio para el dia 31/3/[números].
la cuestion es q me enviaron la boleta nueva por casi [números] pesos, en donde se incluye el servicio de cablevision, el mismo q di de baja..y q tengo una captura q prueba la cancelacion de dicho servicio.
reclame y la operadora me dijo q tenia un saldo a favor a partir de mayo...pero q tengo q abonar este mes lo q me enviaron...tampoco me aclararon al preguntar, los detalles de lo q me reintegrarian..es decir, no se si me cortan o no el cable este 31 de marzo, como dijeron, si me van a seguir cobrando lo q quieran...nadie t responde, no t aclaran nada, no atienden el telefono...nada.
mientras tanto yo tengo q pagar lo q ellos dicen xq sino me cortan todo, no se cuando me van a sacar el servicio de cable...etc etc. Siento q nadie me aclara nada. Yo no tengo la culpa d q ellos emitan una factura equivocada, cuando llame 16 dias antes d q termine el mes para suspender el servicio y quedarme solo con Fibertel 12 mb
tendre q hacer la denuncia pertinente supongo, ya q lo mismo me hicieron hace tiempo cuando corte el servicio premium