Fibertel es una empresa que provee servicios de Internet (ISP) y telefonía fija que en 2003 se fusionó con Cablevisión y juntos se consagraron como la principal cableoperadora de Argentina. En 2006 fue comprada por el Grupo Clarín y desde 2018 se integró con Telecom y también ofrece servicios de telefonía móvil.
Fibertel comenzó a funcionar en 1997 y se consagró como la primera empresa en ofrecer de manera masiva la tecnología cablemódem.
La empresa actualmente ofrece servicios como Fibertel Wifi de 300 Megas, 100 Megas, 50 Megas y Fibertel Zone. En su página web se pueden consultar las Fibertel promociones.
La empresa ofrece diferentes canales de atención al cliente Fibertel: teléfono Fibertel, redes sociales, canales online.
La proveedora de servicios de internet aún no tiene un 0800 Fibertel gratuito. Ofrece líneas para ventas y de atención al cliente pagas pero no cuenta con Fibertel 0800.
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✅ Centro de Ayuda Online
Para efectuar consultas técnicas los Fibertel clientes pueden ingresar al centro de ayuda online y buscar en las preguntas frecuentes la respuesta a problemas solucionables de manera remota. Por ejemplo consultas respecto de cambio u olvido de contraseña Fibertel ó consultas sobre Fibertel factura.
Si el inconveniente no se puede resolver con las preguntas frecuentes o continúa a pesar de haber efectuado todos los pasos, el usuario puede pedir asesoramiento en el 0810 122 2225 en la opción 2.
La empresa además de proveer servicio de internet, le ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar cuentas de webmail Fibertel.
Para acceder al Fibertel mail hay que hacer clic acá.
Si necesitas dar de baja Fibertel y tenes problemas, te recomendamos este artículo de nuestro blog: "¿Cómo dar de baja internet, el teléfono o el cable?".
Hace mas de 20 dias que no puedo enviar correos electrónicos de mi iphone. Me dice que los técnicos están trabajando y bla bla bla. Encima cuando atienden lo hacen casi de compromiso porque la empresa pone gente a atender que no sabe absolutamente nada. Nadie me da ninguna solución a este inconveni…
Publicado 04 de MayoReclamo a fibertel me reintegren el costo de instalación debitado de tarjeta de crédito en marzo, nunca realizado. Los contacté, elegí un servicio domiciliario de internet, realizaron el débito, durante tres semanas faltaron a las citas de instalación, decían que venían, no lo hacían y lo posponian…
Publicado 03 de MayoEstoy pagando a fibertel una conexion de 300 mb y anda a 20, un desastre y no me puedo comunicar con el soporte. es una e***** y desde que sumo a telecom peor
Solucionado 06 de MayoTenía pactada una visita para instalación del servicio el día de hoy 28/4/2021 y no vinieron, tuve que faltar al trabajo para estar en el horario pactado y ni siquiera me llamaron para avisarme que no iban a venir.
Publicado 28 de AbrilMe cambiaron el modem, y ahora tengo mas velocidad.acorde con una telemarketer que por ser clienta de fibertel,cablevision y personal pagaria 2700 pesos por 6 meses. en la factura del mes de mayo figuran 5008 pesos.llamo al 0800 y no atiende nadie.
Publicado 28 de AbrilHace dos meses pedí el servicio de wifi, el cual me dijeron que pagara la instalacion previamente. (abone 1500 pesos), me dijeron que no habría demora. Sigo sin la instalación hasta el dia de hoy, sin ninguna respuesta coherente. Hice mil reclamos por todos los medios pero siguen diciéndome lo mism…
Publicado 28 de AbrilNo puedo creer que esta gente sea tan inutil, no pueden reactivar un servicio que tiene suspension voluntaria, para que dan esa opcion si no la saben manejar? 2 semanas pasandome de area en area y a ninguno se le cae una idea, inutiles!
Publicado 27 de AbrilPago fortuna por fibertel. Y se me corta constantemente. A mi y a un grupo grande de vecinos. No nos dan respuesta, más que devolver el proporcional del día. No arreglan lo que se rompe minimo una vez a la semana. No dan respuesta. Recién me atendió un tal sebastian, que se negaba a dar su apellido…
Publicado 27 de AbrilMe reclaman pagos que están realizados
Publicado 26 de AbrilNo funciona mi casilla de mail desde hace tres dias y dicen que estan solucionando el problema pero no se ve solucion alguna
Publicado 26 de AbrilOtra vez sin internet ni cable. Fortuna sale por mes . Llamo y cortan. Ni para hacer el reclamo me puedo conectar con esta empresa.
Solucionado 29 de AbrilPago no ingresado
Publicado 24 de AbrilBuenas tardes , estoy sin servicio hace 48 hs sin ninguna respuesta, no puede trabajar, mis hijas tampoco, llamo y me atiende una máquina, nadie da una explicación. Sigo sin internet, siendo que pago más de $3500 por el servicio.
Publicado 23 de AbrilHace 6 meses que mudé el servicio de fibertel solo y me vienen facturando desde entonces, en mi nuevo domicilio, cable y etcs.. (osea que en lugar de pagar $800, me vienen más de $3000) que nunca tuve, ni uso, porque no tengo tele. Ya se los expliqué mil veces por teléfono. Hasta ahora pedía cada m…
Solucionado 29 de AbrilEstamos teniendo cortes en el servicio de internet que afectan gravemente el desempeño laboral y escolar. se hicieron por lo menos 2 reclamos a la empresa notificando la falla y estos enviaron por lo menos 3 técnicos para realizar mediciones con un analizador de protocolo y 1 técnico a re-cablear …
Publicado 23 de AbrilDesde hace 2 semanas que el servicio se corta. La empresa envió ya 4 técnicos y todos coinciden que es un problema en la ultima milla pero no lo han podido solucionar. en las revisiones realizadas por mi observo pedida de paquetes que se traduce en que las conferencias laborales se vean afectadas…
Publicado 23 de AbrilDesde hace 1 semana que estoy teniendo constantes cortes o microcortes y no atiende el teléfono un operador. Directamente una grabadoracte avisa que hay problemas en tu zona y que están trabajando. cada vez que no tengo servicio me deben resarcir por esa falta de servicio y eso, además de la baja …
Publicado 22 de AbrilPago un abono mensual de 50 gb por $2800 en tiempo y forma, de los cuales solo me llegan 2 de 50 gb y me dicen que tienen un tecnico para enviar recien en 1 semana o 10 dias.
Solucionado 27 de AbrilYa hace varios días que estamos sin linea de teléfono la empresa es telecom que ahora es fibertel / cablevisión, cuando llamo para que me atiendan dicen que los representantes están ocupados, cuando le mando desde la red social me dicen una fecha que van a venir los técnicos y nunca vienen, me dice…
Publicado 20 de AbrilAnte el pesimo funcionamiento del servicio de fibertel, nos comunicamos al 0800 de la empresa para averiguar el motivo , y siendo atendidas por una empleado nos dice que la "politica de la empresa " es limitar el servicio porque se adeuda una factura del mes de marzo y abril ( hoy es 20-04-2021 ) ,…
Publicado 20 de Abril