Del día 7 al 10 de noviembre había una promoción con tarjeta Mastercard del banco supervielle en mercadolibre, que consistía en un descuento del 35% y pago en 12 cuota. Hice una compra el 10/11 por un importe de $[números],99 en mercadolibre. El descuento no fue hecho,por lo que generé el reclamo, y me contestaron que ya estaba solucionado (asentado bajo ticket r[números]). Resulta que en el resumen que me llegó en el mes de enero, la devolución fue hecha, pero a la vez cancelada. Mi marido volvió a hacer el reclamo, ya que la cuenta es de los dos, y le contestaron lo siguiente: "le informamos que por un error de sistema no se gestionó la devolución. La misma se realizará de manera masiva y la corroborará en la próxima facturación". Hoy ya tengo el resumen en el que supuestamente se iba a realizar la devolución, y no figura la misma. Hace meses que estoy haciendo este reclamo, y no dan una solución.
Del día 7 al 10 de noviembre había una promoción con tarjeta Mastercard del banco supervielle en mercadolibre, que consistía en un descuento del 35% y pago en 12 cuota. Hice una compra el 10/11 por un importe de $[números],99 en mercadolibre. El descuento no fue hecho,por lo que generé el reclamo, y me contestaron que ya estaba solucionado (asentado bajo ticket r[números]). Resulta que en el resumen que me llegó en el mes de enero, la devolución fue hecha, pero a la vez cancelada. Mi marido volvió a hacer el reclamo, ya que la cuenta es de los dos, y le contestaron lo siguiente: "le informamos que por un error de sistema no se gestionó la devolución. La misma se realizará de manera masiva y la corroborará en la próxima facturación". Hoy ya tengo el resumen en el que supuestamente se iba a realizar la devolución, y no figura la misma. Hace meses que estoy haciendo este reclamo, y no dan una solución.
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A pesar de haberles reclamado por varios medios (web, mail, facebook) no dieron respuesta.
03 de Marzo a las 11:23 hs.Reclamo resuelto!
14 de Marzo a las 8:15 hs.