Banco Supervielle

Necesito la baja de mi cuenta

Hace meses que abono el mantenimiento de la cuenta, porque no me dejan darla de baja de ninguna otra manera que no sea presentándome personalmente en la sucursal de liniers del banco supervielle. Por motivos lógicos, que trabajo de 9 a 18hs lejos de liniers, no puedo acercarme a dar de baja la cuenta en dicha sucursal. Llamé para ver la posibilidad de acercarme a la sucursal más cercana y tramitar la baja de la cuenta que no uso desde el 2014 pero abono el mantenimiento para que no se genere una deuda, y me dijeron que no se puede, luego de llamar durante toda una mañana por teléfono. Necesito que me brinden la posibilidad de dar la baja de alguna otra manera que no sea presentándome personalmente en la sucursal de liniers ya que mis horarios y la distancia en la que me encuentro no me lo permiten. Otros bancos permiten la baja de la cuenta por el mismo homebanking.

Hace meses que abono el mantenimiento de la cuenta, porque no me dejan darla de baja de ninguna otra manera que no sea presentándome personalmente en la sucursal de liniers del banco supervielle. Por motivos lógicos, que trabajo de 9 a 18hs lejos de liniers, no puedo acercarme a dar de baja la cuenta en dicha sucursal. Llamé para ver la posibilidad de acercarme a la sucursal más cercana y tramitar la baja de la cuenta que no uso desde el 2014 pero abono el mantenimiento para que no se genere una deuda, y me dijeron que no se puede, luego de llamar durante toda una mañana por teléfono. Necesito que me brinden la posibilidad de dar la baja de alguna otra manera que no sea presentándome personalmente en la sucursal de liniers ya que mis horarios y la distancia en la que me encuentro no me lo permiten. Otros bancos permiten la baja de la cuenta por el mismo homebanking.
Comentario / Propuesta más votada
sergio J  +1

UN TELEFONO QUE ATIENDAN POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRRR

13 de Junio a las 13:31 hs.Responder
Evelyn A 

Necesito que me activen la tarjeta de débito, para poder generar una nueva clave y pedir la baja de la cuenta por el Homenaje Banking.

30 de Julio a las 13:22 hs.Responder
Evelyn A 

No me dan una solución para cerrar mi cuenta. Tuve que transferir plata una vez más a la cuenta, para que no se genere una deuda. Me dicen que en 48 ha se comunican conmigo y pasan los días... Es muy simple lo que tienen que hacer... DARME DE BAJA LA CUENTA!!!!

Aguardo novedades.
Saludos
Evelyn Abal.

10 de Agosto a las 8:12 hs.Responder
Evelyn A 

Me habilitaron para dar de baja la cuenta en una sucursal cercana a mi trabajo. Fui dos veces en mi hora de almuerzo y no pude darla de baja, porque son 2 empleados que atienden y tenía 20 personas adelante. Cómo dije, solo puedo ir en mi hora de almuerzo, por lo que evidentemente es imposible en ese horario hacer la gestión porque solo 2 personas atienden consultas a los clientes. Tendré que ir nuevamente la semana que viene, pero si se pasa al 1/09, ya tengo que pagar otro mes de mantenimiento. Es todo tan complicado, una persona que trabaja no puede perder 2 hs de trabajo en el banco por un trámite. La semana que viene puedo ir no? Pero si pasa el 1/09 claramente el saldo que tengo a favor ya no va a ser mas a favor porque me cobran otro mantenimiento injustamente. Que pasa en ese caso?

Aguardo respuesta.
Saludos.
Evelyn Abal.

25 de Agosto a las 8:03 hs.Responder
sergio J 

UN TELEFONO QUE ATIENDAN POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRRR

13 de Junio a las 13:31 hs.Responder
sergio J 

en el banco supervielle un telefono que atiendan

13 de Junio a las 13:31 hs.Responder
Evelyn A 

Buenas tardes!

En Julio del año pasado me llamó Santiago del Banco Supervielle, quien no me indicó su apellido, para brindarme una solución a mi reclamo iniciado por esta vía. Cuando me llamó, me indicó que como mi cuenta era un paquete de cuenta + tarjeta de crédito, que el podía dar la baja del paquete, para que me quede una "cuenta simple" la cual no tenía costo de mantenimiento, y que cuando pueda me acerque a la sucursal de Av Callao **** donde podía dar de baja toda la cuenta y retirar el dinero que tenía a favor, ya que era el que yo estaba transfiriendo mes a mes con motivo de pagar el mantenimiento y que no se me acumule una deuda.

Ayer 28/06 me acerco al a sucursal de Av. Callao **** (por motivos personales no me pude acercar antes) y el señor Damián M. Cozza quien me atendió de muy mala manera y faltándome el respeto, me dijo que yo adeudaba $3.***,49 por mantenimiento de cuenta y que no podía dar de baja mi cuenta.

29 de Junio a las 13:21 hs.Responder
Evelyn A 

Cuando yo le explico la situación a Damián M. Cozza, quien seguía tratándome de muy mala manera, me indica que desde Septiembre del **** la cuenta no tiene movimiento, lo cual es lógico porque NO la uso y no transferí más dinero porque Santiago me dijo en Julio del **** vía telefónica que bajo el número de gestión G******* YA NO TENÍA COSTO DE MANTENIMIENTO LA CUENTA Y QUE TENÍA DINERO A FAVOR POR LAS TRANSFERENCIAS QUE HICE PARA DICHO MANTENIMIENTO y que vaya a retirar ese dinero en cuanto pueda a la sucursal de Av. Callao ****, así como tampoco recibí más cartas del banco.

Damián M. Cozza me indica que lo único que él puede hacer es que yo redactara una carta y él mandarla escaneada a la sucursal de Liniers junto con mi DNI, y que desde dicha sucursal se iban a comunicar conmigo para indicarme los pasos a seguir.

29 de Junio a las 13:31 hs.Responder
Evelyn A 

- Pasaron 24hs de que se envió la carta a la sucursal de Liniers y nadie me llamo. Llamo a todos los teléfonos del Banco Supervielle y nadie me responde.

- No corresponde que me quieran cobrar el monto por mantenimiento de cuenta ya que como dije anteriormente Santiago me dijo en Julio del **** vía telefónica que bajo el número de gestión G******* YA NO TENÍA COSTO DE MANTENIMIENTO LA CUENTA Y QUE TENÍA DINERO A FAVOR POR LAS TRANSFERENCIAS QUE HICE PARA DICHO MANTENIMIENTO y que vaya a retirar ese dinero en cuanto pueda a la sucursal de Av. Callao ****.

- No puedo seguir aguardando el contacto del Banco, porque a mi me siguen sumando "Deuda" la cual no me corresponde abonar. Si no me dan una solución en las próximas horas comenzaré acciones legales. Juegan con el tiempo y el dinero de la gente. Tuve muchos bancos y con ninguno tuve problema.

29 de Junio a las 13:35 hs.Responder
Evelyn A 

- Yo no puedo presentarme en la sucursal de Liniers porque como dije anteriormente, por motivos lógicos, que trabajo de 9 a 18hs lejos de Liniers, no puedo acercarme a dar de baja la cuenta en dicha sucursal. Les dije que me acercaba a otra que me quede bien, fui 3 veces y recién en la tercera me atendieron y me dicen que en el sistema no tienen registrado NADA de lo que me dijo Santiago de la gestión G*******.

- No pienso perder un minuto más de mi tiempo yendo a una sucursal a gestionar la baja de la cuenta. Solicito que por favor me den de baja la cuenta de una vez y me lo confirmen por MAIL.
De lo contrario el señor Damián M. Cozza, me dijo que se puede dar de baja por Home Banking. Comuníquense conmigo y hagan un receteo de la clave para que yo gestione la baja.

29 de Junio a las 13:40 hs.Responder
Evelyn A 

- Por otro lado, el señor Damán M. Cozza de la sucursal de Av. Callao ****, me trató de muy mala manera, todo el tiempo resaltando que me estaba haciendo un "favor" al mandar la carta escaneada a la sucursal de Liniers, que él me debería mandar automáticamente a que me presente a la sucursal de Liniers. Me levantó la voz y me repetía que lo que estaba haciendo era un "favor" que en realidad el ni debería involucrarse en todo esto. Una vergüenza como pueden tener una persona que trate así a los clientes.

Espero una pronta respuesta, y la baja de la cuenta de manera URGENTE, dando de baja la "deuda" que ustedes dicen que tengo, la cual no corresponde por los motivos anteriormente mencionados.

Saludos,
Evelyn Abal.

29 de Junio a las 13:46 hs.Responder
juancruzsirito 

El servicio al cliente que brinda el Banco Supervielle es pésimo. Banco caro y sin soluciones. Nunca tienen respuestas favorables. LES INTERESA ATENDER EMPRESAS, NO INDIVIDUOS. La sucursal imprenta no tiene gente capacitada para brindar un servicio bueno.
Una vez me dejaron en el exterior sin poder utilizar una tarjeta, resulta que la cambiaron y nunca me avisaron que la nueva estaba en la sucursal.
Me ofrecieron una promoción por el servicio Identité gratis por un año y no era verdad.
Me dijeron que tenía que retirar nuevas tarjetas por la sucursal, cuando fui en el tiempo que ellos me dijeron que tenía que ir, no tenían la tarjeta de debito, sin esta no se puede acceder al Home Banking y me mandaron a resolver el problema por Linea telefónica (ya sabemos lo que es eso).

Solo esto me ocurrió este año. Años anteriores tuve otros inconvenientes.

El paquete Identité cuesta $ 1.***.- x mes y dan un servicio lamentable.

18 de Julio a las 16:35 hs.Responder
Federico.valle 

Estoy en la misma lucha pasé por una sucursal para darla de baja. Me dijeron que tengo que pasar por la sucursal cuando no es cierto, mirá lo que dice el Banco Central, debe poder hacerse telefónicamente: http://www.bcra.gov.ar/Saber_es_central/como-cerrar-una-cuenta-bancaria.html

04 de Marzo a las 15:41 hs.Responder
Maximiliano M 

en mi caso, fue una baja que si hicieron pero NO del seguro, por lo cual empiezan con todas las comunicaciones para cobrarse lo que genera el seguro, y la ley es clara "asi de facil como es para contratar debe ser para la baja" y dicho y hecho les meti una denuncia que enseguida conciliaron, pero ahora **** no te toman el fallecimiento de mi padre, algo que fui personalmente y en mano le deje la partida de defuncion y asimismo como no adeudaba nada, le dije que lo constatara al gerente y me dijo quedate tranquilo, igual le pedi el libre deuda que me informo que hable con la secretaria que me lo enviaba, paso mas de un año y nunca me lo envio, escribo a su mail y al de la secretaria y nada. parece que NO apreden la leccion, por eso NO es bueno contratar con bancos privados.

26 de Agosto a las 12:11 hs.Responder

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