Banco Patagonia

Devolución del reintegro de una promoción de mastercad

Me comunico para realizar el reclamo por una compra hecha en Puma el día 8/10/[números] en the palace luxury outlet por un monto de $[números].70. Al hacer la compra se me comunicó que pagando en una cuota con Mastercard había un 15% de descuento extra, cuyo reintegro haría después mastercard. Se encontraba en la puerta del local el cartel avisando de esta promoción. En el local no solamente se comunicó eso sino que también había imágenes que mostraban el descuento. El local de puma siempre formó parte de esta promoción, ya que de hecho yo ya había comprado en otras ediciones en ese mismo local y se me hizo correctamente el reintegro. De hecho hice compras en otros locales ese mismo día y sí se me hicieron los reintegros correspondientes. Cuando yo realicé la compra en la página de thepalaceoutlet se identificaban todas las marcas y no figuraba que puma no participara. Hice el reclamo en el banco patagonia y me dijeron que haga el reclamo con mastercard. Envié también un mail a the luxury outlet y tengo la respuesta donde me señalan que sí corresponde el reintegro en el local de puma y que intentarán ayudarme con el reclamo. Asimismo, tengo guardado el ticket de la compra. En espera de una pronta solución ya que envié muchísimos mails a mastercard pero nadie me contestó. Además, es una vergüenza que mastercard no tenga un número telefónico para realizar los reclamos. El año pasado me llevó un año que me devuelvan el reintegro de una compra, es realmente un papelón por ser una de las empresas más importantes de tarjetas de crédito.