Banco Nación

Estafa del banco nación con las tarjetas de crédito nativa mastercard

El día 04 de junio entro a mi home banking y veo que me habían debitado $[números] por gastos de mantenimiento de la Tarjeta Nativa Mastercard Esa tarjeta yo la tenía inactiva debido a que el monto total para usar era de $[números]. Al investigar veo que se trata de un plástico nuevo con nueva numeración que llegó a mi domicilio el día 02/06/[números] y al que ni siquiera había sacado del sobre, por lo tanto no estaba habilitada. Procedí a llamar a todos los números telefónicos que figuraban en el sobre y ninguno me atendió por lo que hice un reclamo en la página del banco nación. El día 08/06/[números] me responden a miail un señor eduardo seip del sector de ayuda y asistencia al usuario del banco quien solamente me brinda el número [números] para hacer un reclamo. Luego de esperar mucho tiempo para que me atiendan, una señorita con mal modo me dice que debo pagarlo(en realidad ya me lo debitaron) porque si la tarjeta es parte de un paquete corresponden los gastos de mantenimiento. A lo que le respondo que cuando me dieron esa tarjeta fue porque había solicitado un préstamo y me entregaban esa tarjeta con todos los gastos de mantenimiento bonificados. Ella me responde que eso era por tan solo un año y yo le digo que es imposible porque hace mucho más de un año que la tengo y que no la uso y que recién ahora vienen a hacerme ese débito. Yo solicito que me devuelvan mi dinero porque considero un robo ya que si la tarjeta solo me da un margen de $[números] y me debitan $[números] dónde queda el margen que me brindarían en el supuesto caso?