Banco Nación

Desconocimiento desfavorable mastercard nativa

Me enviaron una tarjeta de credito Mastercard nativa y nunca la recibi, al tiempo me encontre con 19 consumos por un total de mas de $[números], realize los respectivos desconocimiento en tiempo y forma(tuve que ir una vez a realizar el descargo por 10 consumos y al mes siguiente por los demas ya que entraban para diferentes resumenes) y el banco me reconoció 12 de los 19, los demas aparecen que los debo pagar. Ya fui 7 veces al banco porque o no saben que pasa o me dicen que vaya cuando cierre el resumen, no se puede entender como me reconocen 12 operaciones precenciales y las demas no ya que claramente no tenia la tarjeta. Realmente me tiene muy preocupado ya que son comrpas en cuotas y un monto cercano a los $[números] que no me reconocen.