Reclamo a Mercado Pago

Responsabilidad de mercadopago en estafas realizadas mediante su plataforma

Tu reclamo n.º [números] ref. Compra #[números]
habiendo formalizado una compra, se me requirió el pago mediante una solicitud de pago en tu cuenta de mercadopago.com con el costo del impuesto a abonar, esto se sumará a tu compra, el mismo cubre, declaración jurada ante Afip pago de impuestos y transporte, una vez abonado, nunca se me respondieron los mensajes y nunca envio el producto. No obstante haber reclamando en mediación, mercadopago le liberó el pago. Entiendo que corresponde a una conducta fraudulenta, exijo un canal de comunicación con la empresa, atento que la plataforma de pago legitima estas acciones fraudulentas y de estafa, bajo apercibimiento de iniciar acciones mediante defensa del consumidor y legales que pudieren corresponder.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Claudio,

Comprendemos lo que nos comentas, pero es importante que sepas que una vez que el sector especializado analiza el reclamo, y realiza un fallo desde el mismo, no podemos revertir la situación.

Sabemos que no es precisamente la respuesta que esperabas, pero lamentablemente no podemos ayudarte como nos gustaría.

Quedamos a las ordenes por cualquier consulta,

¡Saludos!
22 de Marzo a las 9:04 hs.
Comentar
Claudio O

Gracias por la respuesta. No obstante a ello, las condiciones que impone la política de ML y MP, no las releva de las responsabilidades legales que le pudieren corresponder por omisión del debido resguardo de los compradores que utilizan la plataforma, siendo que ha legitimado acciones fraudulentas a pesar de haber sido debidamente advertidas y notificadas en tiempo y forma, con reclamo y mediación, resolviendo MP liberar un pago que se me requirió y el vendedor nunca contesto a los requerimientos tanto de mi persona como de ML y MP. ML me envió información de un vendedor con teléfono y domicilio inexistente con calificación como mejores vendedores. Luego a pesar de cobrar la suma requerida, nunca envío el producto y cancelo la compra. Iniciaré reclamo por defensa del consumidor y en su caso, acciones legales que correspondan.
22 de Marzo a las 10:23 hs.
Comentar
Claudio O

Las empresas MP y ML legitimado el fraude liberando el pago de mi tarjeta a pesar de mi reclamo y mediación sin previa consulta del caso. Iniciaré acciones mediante reclamo administrativo en Defensa del Consumidor y en su caso, judiciales.
26 de Marzo a las 8:36 hs.
Comentar
Claudio O

La empresa nunca generó un canal de negociación cerrando unilateralmente el reclamo
21 de Abril a las 8:51 hs.
Comentar