Reclamo a Mercado Pago
Me contacté a través de Facebook marketplace para la compra de un celular Samsung note 8. El vendedor me ofrecio la posibilidad de pagar en efectivo a través de mercado pago, via Rapipago cosa que hice. Una vez efectuado el pago el receptor desaparecio, bloqueo la conversacion y no hizo entrega del producto, el cual debia llegar por correo privado
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Gracias por acercarnos tu consulta.
En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos "Necesito ayuda".
Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
Saludos, equipo Mercado Pago.
09 de Enero a las 0:09 hs.
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Carlos H
No puedo hacer uso de esa opción. Contacte al vendedor por Marketplace de Facebook por lo cual la compra no está registrada en Mercado Libre.. el supuesto vendedor me dio su número de dni y un código para abonar en mercado pago , el cual hice en efectivo. Tengo el ticket de pago
09 de Enero a las 9:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Gracias por mantenernos al tanto Carlos.
Te invitamos a que nos envíes tu consulta a través del siguiente formulario: bit.ly/2F2qdLZ
Desde ahí vamos a poder analizar tu caso en detalle ya que podrás adjuntarnos toda la información con la que cuentas.
Aguardamos tu contacto, saludos.
09 de Enero a las 23:50 hs.
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Carlos H
Están gestionando el reclamo
13 de Enero a las 11:22 hs.
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Carlos H
Todavia no tuve respuestas
18 de Enero a las 20:06 hs.
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Carlos H
Me enviaron a otro sector de la pagina para que envie el reclamo, el cual nunca fue respondido
24 de Enero a las 15:38 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola,
Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo Carlos
24 de Enero a las 22:08 hs.
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Carlos H
Diganme por favor en consecuencia que pasos debo seguir. Hasta ahora los propuestos no hay dado resultados satisfactorios
25 de Enero a las 10:59 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Debes de seguir el contacto desde el reclamo, desde allí te asesoraremos.
Saludos.
25 de Enero a las 15:32 hs.
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Carlos H
Me prometieron respuesta en 24 horas, el reclamo lo hice el dia viernes 18. Aguardo comentarios. Gracias
25 de Enero a las 16:07 hs.
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Carlos H
No ofrecieron alternativas adicionales para solucionar el reclamo.
08 de Febrero a las 7:08 hs.
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