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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi dinero

[Solucionado]

Hola quise pagar la Tarjeta Cencosud Mastercard por pago mis cuentas , no tenia el total de la suma en una tarjeta de débito y utilice 2 para la operaciones uno salio bien y cuando use la tarjeta de débito del Banco Provincia no lo acepto, salio enseguida un mensaje "el vendedor cancelo la operación de tu cuenta y veras reflejado la devolución en 12 días" esto fue el 18/10/19 la operación tiene un código # [números], llame a a tarjeta que según ellos habían rechazado mi pago y no tiene conocimiento de esta gestión, hasta el momento no recibo nada, nadie te atiende en mercado pago, no sabes como reclamar y ya estoy asustada porque no me reintegran dicha suma, por favor necesito que alguien me de una repuesta. Quiero la devolución del importe abonado, tuve que pagar la tarjeta con plata prestada.

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Comentarios

  • Mariela T

     

    Hola aún no tengo respuesta me dijeron que esperará hasta hoy y no pasa nada aún, ellos saben el problema y cuál es la solución, seguro el banco es culpable también pero ellos son los intermediarios y en ello depositamos la confianza del pago

    23 de Noviembre a las 10:08 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Gracias por tu contacto.

    Es importante que sepas que, si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.

    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    23 de Noviembre a las 15:01 hs.

  • Mariela T

     

    Hola sos otra persona, sale x mercado pago que me lo devolvieron y no fue así y no quiero repetir todo el circo nuevamente, aún en mí cuenta bancaria no está el pagó, quieren que mandé otra vez los extractos lo hago, digieron que hoy se vería después de 32 días y nada no pasa nada, y me decís que es normal, la tomada de pelo es normal para ustedes

    23 de Noviembre a las 15:34 hs.

  • Mariela T

     

    Hola sigo igual no hay respuesta, van 36 días y no aparece el dinero y mercado pago no le importa , dicen algo y no cumplen, hasta el momento solo son cuentos y pasan los días, que más puede hacer para que me den solución es mucha plata para mi. Ayuda plisss

    25 de Noviembre a las 10:17 hs.

  • Mariela T

     

    solución recibida:

     

    Gracias acabo de resolver el problema Mercado Pago liquido bien, el banco depósito en otra cuenta que no tenía presente.gracuas a usted y Mercado Pago

    26 de Noviembre a las 13:16 hs.

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