Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no me deja sacar 10000, y no me dan explicacion ni solucion

Hola, ingrese $10.[números] en mi cuenta de mercado pago, al dia siguiente me suspendieron la cuenta, verifique mi cuenta con mi numero de celular, ingrese mi copia de mi dni, y pregunte porque me habian suspendido la cuenta y que pasaria con mi dinero, esta fue la respuesta de ellos:

hola, german l.

tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento, lo que significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones del sitio.
te comentamos que Mercado Libre se reserva el derecho de inhabilitar una cuenta sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los términos y condiciones del sitio.

con respecto al dinero, ten presente que permanecerá en la cuenta por medidas de seguridad hasta el 18/05/[números].

entendemos el impacto de esta decisión, pero es una medida de seguridad necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Es importante que sepas que es irreversible y no se trata de una decisión arbitraria.

saludos
joshua
atención al cliente

esta bien si me quieren suspender la cuenta, pero mi pregunta es si ellos se van a quedar con mi dinero? significa que ahora es de ellos y yo no lo puedo retirar? tengo el comprobante de pago por Pago Facil quisiera una pronta solucion, si me dejan retirar mi dinero se solucionaria todo, ya verifique mi cuenta con mi dni y aun asi me dicen que mi plata esta retenida y no puedo sacarla

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

German,

cómo se indica en el mensaje el dinero lo podrás tener de nuevo.

Para ello debes aguardar hasta el 18/05/****, el día 19 si no puedes retirarlo nos contactas a primera hora y te ayudamos en caso de ser necesario.

Saludos!
22 de Marzo a las 8:57 hs.
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German L

Necesito que me devuelvan mi dinero antes, yo ingresé la plata correctamente, y ustedes me la retuvieron, porque tengo que esperar dos meses? Devolvermela ahora o en dos meses no es lo mismo? Son ***** pesos, no son *** pesos, están jugando con mi plata y yo la necesito, por favor necesito una solución, ai yo cumplo con mi parte porque ustedes no?
22 de Marzo a las 16:24 hs.
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German L

Me dijeron que tengo que esperar 2 meses para que me devuelvan mi plata. La necesito ahora
27 de Marzo a las 17:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión

Es imprescindible que sepas que para ayudarte debes responder al mismo.

En el caso que no lo puedas contestar o no lo hayas recibido te invitamos al siguiente link: bit.ly/2AvHPvv . (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso

¡Saludos!
28 de Marzo a las 1:08 hs.
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German L

No me solucionan el problema por acá, ni por email, no me dan respuesta ni una solución a lo que estoy pidiendo. Necesito que me devuelvan mi plata, por favor
28 de Marzo a las 10:37 hs.
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