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Reclamo a Mercado Pago

Me hackearon la cuenta de mercado pago

[Solucionado]

Buenas tardes, me llegaron tres compras a través de mercado pago, los cuales dos fueron rechazados y uno se efectuó con un monto de [números] pesos argentinos. Lo insólito de ésto, es que la compra no la realice (el 22 de noviembre de [números]) y además pagó con una tarjeta de crédito de una señora llamada ana maría lópez, también me dió un aviso de seguridad mi correo, advirtiendome que se había abierto sesión desde un dispositivo Samsung y yo tengo Motorola Lo que hice fue desabilitar las cuántas, pero una de las tres compras fue concretada. Traté de encontrar a ésta mujer (la de la tarjeta) pero sólo pude conseguir su dirección y no puedo encontrarla con ningún teléfono y en Facebook me saltan dos posibles personas, pero no me contestan los mensajes. Agradecería que solucionen ese problema y que tengan mayor seguridad en estos productos, desde ya muchas gracias, mauricio.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola,

    Gracias por enviarnos el detalle de lo sucedido.

    Queremos darte la seguridad que recibimos el contacto desde tu cuenta y estaremos ayudándote vía mail.

    Saludos.
    Equipo Mercado Pago.

    26 de Noviembre a las 11:09 hs.

  • Mauricio P

     

    Porque tengo que crear otro correo y no puedo estar teniendo un correo para cada cosa

    29 de Noviembre a las 18:43 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Mauricio,

    Por un tema de funcionalidad en el sitio no podemos cambiar correos por otros que ya estén en uso en el sitio.

    Es muy importante para poder ayudarte y responderte correctamente que sigas el asesoramiento desde el correo en donde te pedimos un nuevo e-mail.

    ¡Te esperamos!

    30 de Noviembre a las 10:41 hs.

  • Mauricio P

     

    solución recibida:

     

    Por parte de esta página excelente, se solucionó el problema, gracias

    26 de Diciembre a las 14:44 hs.

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