Estafa

El 30 de enero, hice la compra de una tablet Lenovo yoga book por el valor de $22.[números],76 a la empresa Necxus (https://necxus.com.ar) , creyendo qué al hacer la compra por mercado pago el dinero estaría protegido. ( operación [números] )

ni bien el pago fue acreditado, recibi un mail de necxus diciendo "gracias por su compra, en breve le enviaremos el codigo y la factura para retirar el producto"

nunca me enviaron el código ni la factura, ni su dirección. Les escribí un mail preguntándoles. Tampoco respondieron.

al entrar a su página de Facebook ( https://www.facebook.com/necxus.ok/ ) pude ver que todos los usuarios están en la misma situación o similar, algunos llevando mas de un mes sin recibir respuesta ni saber e paso con su dinero

sólo ví unos pocos que habían recibido el producto, y habían recibido productos dañados, en mal estado, que no funcionaban, usados o que no correspondían con lo que habían comprado.

a raiz de eso, el dia 03 de febrero, solícité la devolución del dinero a la empresa necxus a través de mercado pago para poder comprar el artículo en otro lugar. el reclamo fue el nro. N.º [números], y recibido en el momento. Mercado pago me aviso ue el vendedor (necxs) tenia hasta el dia 6 de febrero ara responderme.

hoy 7 de febrero, y no habiendo recibido ninguna respuesta ni de parte de necxus ni de parte de mercado pago, he decidido hacer llegar mi reclamo por este medio. Mañana voy a intentar llegar a la sede de la empresa necxs.

de no recibir respuesta nuevamente y muy a mi pesar ya que hasta ahora había tenido una muy buena experiencia con mercado pago, me veré en la obligación de llevar mi denuncia a la defensoria del pueblo, la fiscalia en cibercrimen de la procuración general de la nación y la división delitos tecnológicos de la policía federal argentina. Les pido ayuda para solucionar esto.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Marcia F

yo tambien estoy con un problema con la misma empresa. Quiero devolver un producto que me mandaron y que me reintegren el dinero pero nadie responde!!! El las actividades de mercado pago no me aparece el registro de la compra. No se que hacer..... La verdad que la empresa Necxus deja mucho que desear
07 de Febrero a las 9:09 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, queremos ayudarlos en este caso para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá http://bit.ly/2ACytyp.

Si bien no es el motivo exacto de la consulta allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.
07 de Febrero a las 10:51 hs.
Fernando M

solución recibida:

Fui hasta la empresa y me entregaron el producto. El mismo que figuraba en la publicación, nuevo y sellado. Tuve que hacer el pago de nuevo porque cuando llegué ya habían hecho el reembolso de dinero a mi cuenta de Mercado Pago. Se nota que es una empresa seria, pero están fallando en la comunicación con los clientes vía Internet. De haberme enviado el código de compra en las primeras 24 o 48 horas, o de haber respondido mis correos electrónicos posteriores, nos hubiéramos ahorrado este mal entendido.

Volvería a comprar en Nexus sin dudarlo! ...pero ya no a través de Internet sino yendo físicamente a su local por las razones antes mencionadas.
22 de Marzo a las 0:31 hs.