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Reclamo a Mercado Pago

Compra en mercado libre con tarjeta de crédito quedo como pendiente

[Solucionado]

Hace poco realize una compra de una Nintendo ds con r4 y cargador vía Mercado Libre . A los minutos de hacerla tuve que cancelarla porque la vendedora del producto estaba de viaje y me pidió que cancelemos para que cuando ella este en el país me pase una nueva publicación para comprarle la consola.. Lo que pasa es que en master consultas mi tarjeta Mastercard mercadopago + banco patagonia) la compra me sale como operaciones aun no presentadas por el comercio.. Y mi margen para cuotas mermo como si la compra no hubiera sido cancelada... A lo que me comunique con el banco patagonia, me hicieron llamar a mastercard en donde me comunicaron que mercado pago no pidió la cancelación de la compra y por eso figura como pendiente me pidieron que me comunique con mercado pago lo hice por medio de mercado libre y ellos me dicen que la compra esta cancelada y que no llegaron a impactar mi tarjeta con dicha compra que la compra que aparece en master consultas desaparecerá una vez se llegue a la fecha de cierre de mi tarjeta el día 28/03/[números] a lo que yo me pregunto.. Si es como ellos dicen "porque no desaparece antes de esa fecha como cualquier otra compra cancelada?" "porque si fue cancelada aun me resto margen de compras en cuotas?" y "seguro desaparecerá cuando llegue esa fecha?", en resumen esas serian mis preocupaciones

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Juan, ¿como estás?

    En este caso veo que ya nos contactaste directamente, así como comentas, por lo cual te pedimos que aguardes a la fecha que te indicamos para que puedas ver la cancelación efectiva.

    Ten en cuenta que las devoluciones de los pagos con tarjeta no son inmediatos, por eso te pedimos que aguardes esa fecha y lo verás sin problemas.

    Saludos.

    22 de Marzo a las 9:08 hs.

  • Juan L

     

    solución recibida:

     

    Solucionado gracias a la empresa por atender mi reclamo

    21 de Abril a las 7:22 hs.

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