Reclamo a Mercado Pago

Cajero no me entrego el dinero de mercado pago y nadie lo resuelve

El dia 10/10, a las 17.27hs, quise realizar un retiro de un cajero banelaco del banco santander, sucursal berazategui, con la tarjeta Mastercard entregada por mercado pago, ( [números] [números] [números] [números] ) el cajero puso en pantalla fuera de linea intente mas tarde, y no me entrego dinero ni ticket, pero si me descontaron el dinero de la cuenta, para mercado pago la transaccion fue la numero [números], en el banco santander dicen que tiene que solucionarlo Banelco o Mercado Libre en banelco me atienden muy bien y me explican que eso se llama dinero no dispensado, pero que depende del banco y mastercard, llamo a mastercard y cuando pide los 16 digitos de la tarjeta y me dice que no corresponde a una tarjeta mastercard que tengo en mi mano, escribo a mercado libre, escribi a mercado libre y no obtengo respuesta, solo que van a comunicarme cuando se resuelva, pero pasan los dias y sigo sin disponer del dinero, el banco deberia haberlo resuelto con un simple arqueo de caja, pero no hay intencion de solucionarlo aparentemente.
saludos
adriana

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Adriana, te hemos enviado respuesta al email que nos enviaste como contacto. Tal como te indicamos se trata de un error y estamos trabajando junto con nuestro equipo de desarrollo para resolverlo cuanto antes.
Por favor te pedimos que aguardes nuestro contacto.

Muchas gracias!
Saludos, Equipo Mercado Pago
24 de Octubre a las 10:23 hs.
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ADRIANA D

Buen dia. Hace 2 semanas que deberia disponer de mi dinero x un error q no fue mio. Necesito disponer de mi dinero.
24 de Octubre a las 11:12 hs.
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ADRIANA D

Sigo sin disponer de mi dinero
27 de Octubre a las 13:06 hs.
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ADRIANA D

mercado pago reconoce que fue un error,pero sigo sin poder disponer de mi dinero y ya casi paso un mes...
03 de Noviembre a las 1:36 hs.
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ADRIANA D

Mercado Libre me envia un mail diciendo que ni bien solucionen el problema me van a avisar y yo Sigo sin mi dinero disponible.
07 de Noviembre a las 10:17 hs.
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ADRIANA D

Sigo esperando que mercado pago me devuelva mi dinero
22 de Noviembre a las 10:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Adriana, esperamos que te encuentres bien.

Comprendemos lo que nos comentas y queremos darte la tranquilidad de que apenas haya una resolución te estaremos contactando via email

Si tienes mas dudas puedes contactarnos directamente desde los emai que recibiste anteriormente

Buena Jornada
22 de Noviembre a las 15:02 hs.
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ADRIANA D

ayer me comunique por chat en mercado libre y dicen que puede tardar hasta 31 dias habiles, ya van mas de 42 dias corridos, no hay apuro para ellos total la que no puede disponer del dinero soy yo, alguien podra informarme si puedo realizar la denuncia en defensa al consumidor? tengo entendido que ellos si se ocupan
22 de Noviembre a las 18:43 hs.
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