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Solicitud reembolso por compras no autorizadas de diamantes en free fire

Hice una compra inicial de diamantes por cop[números] para mi hijo y a partir de ahí... Se activaron enl día 4 de abril compras no autorizadas por mi por un valor de cop[números]. [números] en un total de 8 transacciones y el día 15 de abril compras no aprobadas por mi por valor de cop[números]. [números] en un total de 5 transacciones.
quiero solicitar un reembolso de mi dinero pues no se si fue una compra accidental de mi hijo, sin embargo mi cuenta en google está configurada para solicitar autenticacion biometrica por parte mía de cualquier compra y en los casos mencionados esto no sucedió.
ya hice mi reclamación a Google Play pero me informan que debo dirigirme directamente al desarrollador.

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Comentarios

  • Olga L

     

    Garena no me ha dado una respuesta ni se ha comunicado conmigo para solucionar este problema

    23 de Abril a las 8:23 hs.

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    • Olga L

       

      Simplemente dicen que no pueden ayudar con el reclamo y ya....

      20 de Mayo a las 15:20 hs.

      Comentar

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