Si compraste diamantes en Free Fire por accidente o alguien lo hizo sin tu autorización podés pedir un reembolso, siempre y cuando aún no hayan transcurrido 48 horas de la compra. Pasado el plazo podés intentar pedirlo pero no es seguro que lo obtengas. La respuesta puede tardar entre 1 y 4 días hábiles.
✅ Para pedir el reembolso desde tu PC seguí estos pasos:
Va a aparecer un mensaje que dice “gracias por compartir tus inquietudes”. Una vez hecho el pedido de reembolso de diamantes en Google Play, la respuesta va a llegar a tu mail. Generalmente la demora es de unos 15 minutos, pero se puede extender hasta 4 días hábiles. Podés repetir el proceso con cada pago que quieras reembolsar.
☸️ Si el pedido no aparece en tu historia, puede ser que hayas comprado los diamantes desde otra cuenta de google. En ese caso tenes que cambiar de usuario. Si queres saber más sobre cámo acceder al historial de compras de Free Fire entra acá.
▶️ El procedimiento es igual al que se hace en pc. Podés pedirlo desde un dispositivo que opere con Android o IOS.
Si seguiste los pasos va a aparecer un cartel que dice “gracias por compartir tus inquietudes”.
Podes enterarte cómo solicitar un reembolso de diamantes en Pago Store entrando acá.
También podés enviar un mail con tu reclamo a soporte@pagostore.com. Si adjuntás una imagen con el recibo del pago, eso puede hacer más fácil que consigas tu reembolso.
✴️ Si no lográs que Garena te devuelva el dinero por la transacción que no realizaste o hiciste por error, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com.
También podés reclamar directamente a través de la página de Free Fire siguiendo estos pasos:
✅ Si encontrás en el resumen de tu cuenta bancaria una compra de diamantes en Garena Free Fire que no hiciste, tenés que enviar una denuncia. Pero antes es muy importante que estés seguro de dos cosas:
Una vez que sepas que los cargos provienen de Google Play y que no los hizo nadie que conozcas llená este formulario para enviar la denuncia. La misma tiene que ser enviada antes de que pasen 120 días luego de la compra.
Si tras seguir estos pasos no tenés una respuesta podés hacer tu reclamo en tuQuejaSuma.
Tuvimos varios reclamos sobre hijos que compran diamantes en Free Fire sin autorización o lo hacen por accidente por confusiones en el acceso a las cuentas del juego. Para evitar que se realicen compras sin tu consentimiento podés agregar una contraseña o autenticación.
Para más información sobre como configurar contraseñas y autenticaciones entrá aquí.
✅ Por cualquier problema, la información de contacto de Free Fire está acá.
Reclamo a Garena
Mi hijo hizo una compra de free fire, y al pedir reembolso no me lo dieron.
el reembolso lo pedi por Google Play store
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Solicitud de desbanear cuenta de free fire
Hola cómo están quiero desbanear mi cuenta de free fire ya que un amigo le preste mi cuenta hace 1 año y uso archivos sin mi consentimiento y me banearon la cuenta quería saber si me podrían desbanear yo seré más conciente a quien le prestó ni cuenta me podrían ayudar …
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Diego A
- La empresa realizó un comentario -
11 de Mayo a las 10:06 hs.
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Katherine R
Necesito q me expliquen como es que desembolsaron dinero de mi cuenta Para este juego si yo no tengo este juego en mi cell y no se como me pueden ayudar con el dinero q se gastaron sin mi permiso
01 de Octubre a las 16:02 hs.
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kutukamo
Como puedo pedir reembolso a mí cuenta
01 de Noviembre a las 16:41 hs.
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JOHN E
como piso reembolso de una recarga que relice
07 de Mayo a las 15:01 hs.
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ecolascano
A mi hijo se le robaron su cuenta lamentablemente con todas las seguridad que tiene lo hicieron si es un juego que tiene inversión de dinero se debe poner más seguridad con la huella digital a parte facebook es l amisma tontera.. no hay seguridad ..mi pregunta es se puede recuperar la cuenta tengo los recibos de pagos como muestra cuanto he invertido para mí hijo no es poco pero es para mi hijo no para bastardo
04 de Setiembre a las 10:10 hs.
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Luis P
Mi hermano compro algo sin. I autorización
30 de Marzo a las 16:58 hs.
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Genesis C
free fire para los k trabajan ahi mucho rembolso estos dias y algunos son inecesarios otros te mandan rembolso x maldad y me parece q x parte de garena deberia suspender todo tipo de aplicacion o pagina ya k hay personas k no la estan usando adecuadamente si no para molestar a algunos jugadores x medio de rembolso inecesario
06 de Abril a las 16:48 hs.
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Jhony A
Bueendia amigo ami me susedio esto ya q mi cuenta asido suspendida por una cantidad de diamantes q nunca compre el monto es de 93.*** diamantes los cuales nunca e comprado y aora no puedo ingresar al juego ya q esta suspendida temporal mente y es un cantidad q nunca se puede pagar nesesito alguna solusion aeste problema para q nose pierda mi cuenta saludo desde colombia
27 de Enero a las 12:41 hs.
valeryange
Necesito q banen mi cuenta mi Id es **********
29 de Abril a las 18:02 hs.
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Antonio R
Renbolso cuenta frefire
22 de Junio a las 13:01 hs.
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panda F
Me robaron mi cuenta acá les dejo mi id de la cuenta robada *********
23 de Junio a las 22:46 hs.
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Tiziano
Quiero reembolsar está cuenta robada ese es el ID **********
09 de Agosto a las 2:44 hs.
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JHAN L
**********
12 de Setiembre a las 12:06 hs.
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JHAN L
Garena puede reembolsar está cuenta me la robaron porfa
12 de Setiembre a las 12:07 hs.
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Luis T
Quiero un rembolso id *********
04 de Noviembre a las 13:56 hs.
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Luis T
Id*********
04 de Noviembre a las 13:56 hs.
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MATEOPELAEZ R
Remboloso a este jugador su id es *********
04 de Enero a las 18:27 hs.
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urielsito
Free fire porfabor un remvolso de **** diamantes a esta cuenta por robar porfavor nose como se hacen los rembolsos el ID DE LA CUENTA ID **********
01 de Junio a las 22:03 hs.
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Mkm M
ID**********
14 de Octubre a las 17:44 hs.
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Mkm M
**********
14 de Octubre a las 17:44 hs.
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Mkm M
ID**********
14 de Octubre a las 17:45 hs.
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Gisela P
Necesito saber por un reembolso de mi cuenta ya que yo lo hice ninguna compra y en mi cuenta figura pagos a fre frire
27 de Noviembre a las 17:00 hs.
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Jhony A
Amie suspendíeron mi cuenta de frefiere temporal mente por un rrenbolso de diamantes q me an echo ami cuenta los cuales nunca pedí o compre aora mi cuenta esta suspendida temporal mente por este problema de esta cantidad de diamantes q no e comprado el monto de diamantes exagerado es de 93.*** diamantes yo creo q este juego ya noes seguro uno compra sus cosas para su cuenta y sale esta clase de problemas q lo yeba a perder todo su dinero q triste para las personas q jugamos este juego noes seguro por estos rrenbolsos q Le asen sin permiso del propietario
27 de Enero a las 12:48 hs.
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