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Reembolso

Hicieron una recarga de diamantes con mi cuenta sin mi consentimiento, y quiero un reembolso

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Facundo!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    18 de Abril a las 7:29 hs.

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    • Ebanx Representante de Ebanx

       

      propuso una solución:

       

      Hola Facundo, esperamos que te encuentres muy bien.

      Gracias por contactarnos, queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo, en atención a tu solicitud te enviamos un mensaje a tu correo electrónico con los pasos a seguir para cancelar la compra y pedir el reembolso, por favor revisa y en caso de alguna duda avísanos.

      ¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!, saludos.

      19 de Abril a las 16:36 hs.

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      • Facundo A

         

        Entre al link que me enviaron para pedir el reembolso y no entra a la página, necesito una solución más rápida, si no quieren reembolsar el dinero, al menos les pasó mi ID del juego para que la recarga vaya directamente a mi cuenta y no a la cuenta que realizaron la compra sin autorización, espero respuesta.

        19 de Abril a las 17:28 hs.

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        • Ebanx Representante de Ebanx

           

          propuso una solución:

           

          Hola, buenas noches, Facundo,

          Como el pago ya ha sido confirmado por Garena, ahora solo ellos disponen de la autonomía para autorizar el reembolso, y para que puedas solicitarlo es importante que les escribas por aquí: ****s://****garena.sg/support/

          ¡De igual forma nos quedamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que sea posible!

          04 de Mayo a las 23:24 hs.

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