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Recargue 5 mil diamantes hace 5 horas y no llegan a mi cuenta

Recaergue 5 mil diamantes por medio de pagostore hace 10 horas ya que estaba la promocion, pero esta es la hora y todavia no llegan a mi cuenta, ademas la compra aparece en pendiente despues de yo haber efectuado el pago, el medio por que pague fue Efecty ya que soy de colombia y aun asi nunca me habia pado esto siempre llegaban inmediatamente asi que espero su respuesta y si es necesario la foto del recibo que comprueba que realize el pago la solicitan.
gracias

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