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Recargar diamantes

Vea la presente es para informarle que me ah pasado ya varias veces recargo [números] diamantes realizo el pago y todo pero los diamantes nunca llegan reviso el resibo y si es todos los datos que ingreso pero las recargas nunca me llegan entoncws quería pedirle su ayuda yo al año pasado recargaba normal todo bien los diamantes me llegaban a los 30 min pero despues se tadaban 1 días y ahora no me llagan quiero saber que pasa espero su pronta respuesta

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