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Reclamo a Garena

Recarga sin consentimiento

Hola, buenas tardes.

deseo reportar una operación no reconocida realizada desde mi cuenta yape.

el día de hoy (17 de octubre) , se realizó una recarga al juego free fire (garena) por un monto de s/32.90 y s/9.90, sin mi consentimiento.

yo no autoricé esa transacción, y sospecho que alguien tuvo acceso a mi cuenta o celular sin permiso.

solicito por favor que se investigue el caso y se evalúe la posibilidad de reembolso o devolución del dinero, ya que cuento con el comprobante de la operación.

adjunto pantallazos del movimiento y cualquier información que pueda ayudar en la revisión.

quedo atento a su respuesta y orientación.

gracias por su atención.

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Comentarios

  • Jahaziel

     

    No me dieron respuesta

    02 de Noviembre a las 22:56 hs.

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