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Reclamo a Garena

Problema, no ha llegado mi pedido y ya lo pague

Hola buenas tardes, llevo rato esperando así que me tome la molestia de tener preparado este mensaje el día 21 de este mes intenté generan un recibo-un pago por medio de Efecty (boacompra) de una membresía mensual ([números]) diamantes en fin fui torpe y genere 3 recibos seguidos y le di a continuar pensando que podía ir a pagarlo pero me llegaba otro correo automático de no pago, como era mi 1 vez comprando pensé que era porque aún no había pagado así que fui a pagar la señora me recibió el dinero tengo el recibo de pago han pasado 9 días y aún no puedo reclamar los 60 diamantes diarios de la compra, eh enviado 3 correos al soporte si no estoy mal con fotos de pago y aún no me responden.el día de hoy 30 de abril decidí hacer otra recarga y fui a un efecty diferente para la compra de ([números] diamantes) ya ha pasado mas de 4 horas y sospecho que va a ocurrir lo mismo, siento que me estan robando en la cara, solicito me solucionen el problema tengo fotos de ambos recibos.

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