Reclamo a Garena

Práctica abusiva por cobro de intereses futuros no causados

El 29 de noviembre de [números] adquirí un crédito con sistecrédito por valor de $1.[números].[números], cuya primera cuota vencía el 29 de diciembre de [números]. El 7 y 8 de diciembre de [números] realicé dos pagos por $[números].[números] y $[números].[números], con los cuales cancelé el [números] % del capital antes del vencimiento de la primera cuota, es decir, dentro de los primeros 8 días.

no obstante, sistecrédito continúa cobrando el [números] % de los intereses, aval e iva correspondientes a cuotas y periodos futuros no causados, argumentando que el pago no se realizó en una sola transacción, sino en abonos. Esta condición se basa en una parametrización interna del sistema y en políticas publicadas en su página web.

considero que esta actuación vulnera el artículo 1 de la ley [números] de [números], que permite el pago anticipado total o parcial sin cobro de intereses no causados, así como mis derechos como consumidor, al exigirse valores que no corresponden al tiempo efectivo de uso del crédito. Solicito la intervención de la superintendencia para ordenar la reliquidación del crédito y la eliminación de los cobros indebidos.

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Comentarios

Edinson S

Me permito complementar la queja indicando que Sistecrédito, mediante respuesta escrita, confirmó que únicamente exime del cobro de intereses y aval cuando el pago del crédito se realiza en un solo pago y antes del vencimiento de la primera cuota, excluyendo los pagos anticipados realizados mediante abonos parciales, aun cuando estos cancelen el *** % del capital antes de dicho vencimiento.

Esta exigencia no se encuentra prevista en la Ley **** de **** y constituye una limitación impuesta unilateralmente por la entidad a través de la parametrización de su sistema, un pagaré o políticas internas, las cuales no pueden prevalecer sobre una norma de orden público ni restringir derechos irrenunciables del consumidor financiero.

En consecuencia, se están cobrando intereses, aval e IVA correspondientes a periodos futuros no causados, pese a que el capital fue cancelado en su totalidad dentro de los primeros días de otorgado el crédito. Solicito que esta respuesta de la entidad sea valorada como prueba y se ordene la reliquidación del crédito, ajustando los cobros únicamente a los días efectivamente transcurridos.
10 de Diciembre a las 11:24 hs.
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Edinson S

Si el pago se hubiera realizado en una sola transacción, la entidad no habría cobrado los $***.*** correspondientes a intereses y aval. Sin embargo, por haberse efectuado el pago en dos transacciones, Sistecrédito pretende cobrar dicho valor, lo que en la práctica equivale a una penalización por la forma de pago y no por el uso real del crédito. La ley permite el pago anticipado total sin cobro de intereses ni aval no causados, por lo que lo relevante es que la entidad recibió el total de $1.***.*** dentro del plazo legal, independientemente del número de transacciones. Si ese es el inconveniente, solicito la devolución de los valores abonados para realizar el pago total en una sola transacción, ya que en cualquier escenario la entidad recibirá exactamente el mismo valor.
10 de Diciembre a las 11:31 hs.
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Edinson S

La queja es contra sistecrédito
28 de Diciembre a las 10:25 hs.
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