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No recarga diamantes

Realise una compra de diamantes por valor de 15000. Hice el pago en Efecty el día 27/7/2019 pero hasta el momento no se evidencia la recarga de diamantes la orden de servicio de efecty es 8744781966 registrado con cedula numero 36752632 por favor necesito una solución o la devolución del dinero

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