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No me llegaron los diamantes

Buenas noches garena hoy ise una recarga de [números] diamantes por la promoción que había al recargar te daban el emote de bandera de pirata y pagué con targeta de débito y me cobro el dinero y no me dio los diamantes el comprobante de que si lo cobro lo tengo en mi estado de cuenta pero más nunca me llegaron los diamantes y pues quisiera saber si me devolverán el dinero o me darán los diamantes ya que pues ise la recarga por conseguir el emote espero su pronta respuesta ya que mi cuenta tiene casi desde que inicio el juego ya soy veterano Enel juego esté es mi id de jugador [números] muchas gracias

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