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Reclamo a Garena

No me llegan los diamantes comprados

Ayer a las 4:30 (hora colombia) pague [números] pesos colombianos en un Efecty que equivale a [números] diamantes, normalmente de inmediato me llegan los diamantes, pero está vez no, me llegó al correo que se había realizado el pago pero nunca me llegaron los diamantes, deseo saber qué debo hacer por qué recargue los diamantes exclusivamente para la tienda misteriosa y el inconveniente es que se acaba hoy, espero puedan solucionarme el problema pronto.
muchas gracias
id: [números]

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