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No me llegan los diamantes

Buenastardes garena lo que pasó es que ayer le recargue a mi cuenta tres mil pesos para [números] diamantes y nada que llegan los diamantes y ya fui al Efecty donde eecargue y ellos me dijeron que ellos ya pagaron que hablará con ustedes la recarga fue alas 08:30 del día 15 de junio y hoy estamos a 16 de julio y no mean llegado que hago garena nesecito ayuda gracias

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